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user training ERPPour de nombreux propriétaires ou gestionnaires d’entreprises, il est difficile de prendre la décision l’implantation d’un nouveau système logiciel, notamment de système ERP.

Souvent, les changements et les risques associés à l’implantation d’un nouveau système logiciel peuvent décourager les chefs d’entreprise qui cherchent à rationaliser les processus de leur compagnie et à améliorer l’efficacité globale grâce à un nouveau système.

Il y a une tonne d’informations sur les avantages d’une utilisation efficace de système ERP, mais pas beaucoup sur la façon de gérer correctement une phase de mise en œuvre.

Aucun fournisseur de logiciel ne veut effrayer ses clients dès le début, mais c’est certainement la mauvaise approche. En n’éduquant pas les nouveaux utilisateurs de logiciels et en fournissant toutes les informations nécessaires tout d’un coup, dès le départ, toutes les parties vont souffrir pendant la phase de mise en œuvre.

Par conséquent, pour commencer, il est important de connaître les risques possibles liés à un tel projet. Cela peut inclure l’échec, l’entêtement de l’utilisateur, le stress et l’anxiété des employés, l’utilisation inappropriée du système, les malentendus, les problèmes, les doutes, la peur du changement, etc.

Afin de s’assurer que ces risques sont éliminés ou réduits, la formation des utilisateurs finaux est absolument nécessaire.

Ces formations fourniront aux employés (ou aux utilisateurs finaux) la bonne quantité d’attention et de compétences nécessaires pour les aider à s’adapter aux nouveaux processus (qui ont été modifiés par l’implantation d’un nouveau système ERP) ainsi que pour le nouveau système.

Vous pouvez commencer par créer un plan de formation des utilisateurs puis le planifier en conséquence, par département ou simplement par les chefs de service et les gestionnaires. La formation des utilisateurs peut être dispensées en petits groupes ou en tête-à-tête. Une documentation de cours sera également fournie pour s’assurer que les employés peuvent facilement accéder à un guide pratique sur l’utilisation du système ERP.

Une fois cette formation en cours, ses avantages seront évidents car la formation des utilisateurs peut alléger le stress, combattre les peurs, apporter l’acceptation au système, réduire les erreurs du système et les malentendus. En fin de compte, lorsque les utilisateurs de logiciels sont correctement formés sur de nouvelles fonctionnalités et processus, c’est un GAGNANT-GAGNANT pour tout le monde !

La formation va donner aux utilisateurs finaux les compétences nécessaires pour éviter les problèmes et utiliser le système de la manière la plus efficace possible. La performance individuelle va s’améliorer, augmentant ainsi la productivité. Les chefs d’entreprise seront heureux ainsi que les fournisseurs de logiciels.

En tant que fournisseur de logiciels, y compris de système ERP, notre équipe comprend à quel point il est important de faire attention aux UTILISATEURS (ou aux employés) et à leurs besoins au cours d’une phase de mise en œuvre, plutôt que sur le seul système.

Nous nous rendons compte à quel point l’implantation d’un système ERP peut être difficile pour certaines personnes, surtout si elles ont l’habitude de travailler avec les mêmes processus et systèmes pendant des années et ont développé des habitudes et des routines dans leur milieu de travail. L’introduction d’un système ERP, avec de nouveaux processus, peut perturber leur vie professionnelle et cela peut certainement causer du stress et de la peur.

Comme l’implantation d’un système ERP complet peut prendre environ 12 mois, il est important que pendant ce temps, tout le monde travaille en équipe pour une phase réussie et fluide. Pas de surprises ou de maux de tête !

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La semaine dernière, nous avons publié un article expliquant pourquoi une protection adéquate des données d’entreprise doit être prise au sérieux à notre époque. Aujourd’hui, je vais creuser un peu plus et passer en revue 4 questions principales que tout dirigeant d’entreprise devrait se poser afin d’évaluer si son processus et sa solution de sauvegarde et de récupération actuels sont efficaces et complets pour réduire, voire éliminer, les temps d’arrêt. Lire la suite

Une génération peut-elle vraiment faire une si grande différence dans le monde des affaires ? Absolument !

Les milléniaux deviennent rapidement la plus grande génération de la population active. Selon Dan Schawbel(Forbes, 2013)3, « d’ici 2025, les Millennials représenteront 75% de la main-d’œuvre mondiale ». Par rapport à la génération X et aux baby-boomers, les Millennials entrent dans la vie active avec des attentes différentes en matière de travail et de culture. Ils attendent de la transparence, de la collaboration, une grande culture d’entreprise et des innovations technologiques. Lire la suite

BoostingEfficiencyIl existe une multitude de moyens, petits et grands, d’accroître l’efficacité opérationnelle d’une entreprise. Pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, il est essentiel de se concentrer sur ce que votre client attend réellement de votre entreprise (et sur la manière de le lui fournir plus rapidement et à moindre coût), de déterminer comment le travail est réellement effectué par vos employés (gérer et améliorer vos processus d’entreprise) et de supprimer toute inefficacité évidente telle que la saisie manuelle inutile de données, les retards constants dans les commandes, la surproduction, etc. Lire la suite

Il est difficile d’ignorer tous ces nouveaux outils et applications sur le marché, utilisés à des fins personnelles ou professionnelles. Jetez un œil à Slack, une excellente plateforme de communication pour le bureau, ou à Hubspot, pour l’automatisation du marketing et la gestion de la relation client, ou encore à Hootsuite, pour l’automatisation des médias sociaux. Tous ces outils ont connu une croissance exponentielle au cours des dernières années dans le monde des affaires. Il y a encore beaucoup d’autres tendances commerciales qui vont changer la donne, et la liste d’aujourd’hui est construite sur l' »intégration », l' »automatisation », la « visualisation », le « SaaS » et la « reprise après sinistre ». Ces tendances ne sont pas nouvelles ; elles font simplement leur chemin vers les petits acteurs. Les grandes entreprises se sont amusées avec leurs outils et leurs applications au fil des ans ; il est temps que les petites entreprises s’amusent elles aussi. Je me concentrerai sur les quatre principaux outils qui changeront la donne et qui seront utilisés par les petites et moyennes entreprises au cours de l’année à venir, et sur la manière dont ces outils modifieront les processus et les performances pour le mieux. C’est parti ; Lire la suite

Évaluer les processus d'affaires-2En septembre dernier, nous avons publié un article intitulé « Fausse publicité : La vérité sur la mise en œuvre des ERP« , qui énumère les fausses déclarations concernant les projets de mise en œuvre des ERP que les dirigeants d’entreprise se sont fait dire par d’autres ou ont simplement supposé. La dernière fausse affirmation listée dans l’article était la suivante : « Vous devez toujours adapter le nouveau système ERP à vos processus opérationnels actuels« .

C’est ce que nous constatons trop souvent chez les propriétaires de petites et moyennes entreprises. C’est pourquoi l’article d’aujourd’hui explique pourquoi changer votre système ERP récemment mis à niveau pour l’adapter à vos anciens processus commerciaux n’est pas TOUJOURS la meilleure solution. Lire la suite

Reprise après sinistreTraditionnellement, les petites entreprises et la continuité des activités ne vont pas dans la même phrase. Les plans et solutions de reprise après sinistre et de continuité des activités étaient généralement conçus et proposés aux grandes entreprises. Ces solutions étaient tout simplement hors de portée des petits acteurs. Toutefois, à l’instar de nombreux autres systèmes logiciels sur le marché, nous assistons à de grands changements en termes d’accessibilité et d’abordabilité grâce à l’émergence du cloud et des nouvelles technologies. Lire la suite

 

Jusqu’à aujourd’hui, nos experts en informatique se rendent encore dans des centres de distribution ou des entrepôts et constatent que les employés utilisent un stylo et du papier pour gérer et suivre les stocks. De nombreuses entreprises sont trop habituées à travailler d’une certaine manière pour que la mise à niveau vers un système de gestion d’entrepôt leur semble intimidante et coûteuse. Une chose est sûre, un tel système en vaut la peine et a le pouvoir de rationaliser les processus, d’accroître l’efficacité globale et de réduire les coûts, croyez-le ou non. Lire la suite

Nous ne pourrions pas être plus amoureux des outils de Business Intelligence, comme Tableau Software. Dans un précédent blog sur la BI, nous avons mentionné à quel point nos clients apprécient leurs tableaux de bord BI intégrés à leur système ERP(cliquez ici pour lire l’article complet). Afin de fournir un bref aperçu de la Business Intelligence, nous avons créé un diaporama (également disponible sur LinkedIn SlideShare) présentant les objectifs de la BI, ses avantages et la façon de commencer à utiliser cet outil.

Cliquez sur la présentation ci-dessous pour voir les 9 diapositives. [Enlarge the presentation for best results]

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L’infographie d’aujourd’hui explique six éléments à prendre en compte pour la mise en œuvre d’un logiciel ERP, afin d’en assurer la réussite. Les conclusions suivantes sont tirées de l’étude de l’Université du Colorado « 
Facteurs de réussite de la mise en œuvre d’un système : il n’y a pas que la technologie.
 » de l’Université du Colorado, par Paula Vaughan. Lire la suite