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Choisir le bon TI partenaire pour résoudre les défis liés à la technologie et aux affaires

La technologie d’affaires est en forte croissance, plusieurs nouveaux fournisseurs voient le jour, mais est-ce qu’ils sont tous de bons fournisseurs de services informatiques ? Il faut savoir choisir celui qui pourra répondre aux besoins de votre entreprise et rendre votre expérience agréable et sans tracas.

TI partenaire

L’informatique est un moteur de valeur

Dans la conjoncture, on ne peut nier que l’informatique est un vrai pilote de valeur. Nous trouverons encore beaucoup d’entreprises qui essaient encore de se réajuster plutôt que d’avancer, juste parce qu’elles n’utilisent pas la technologie en sa pleine capacité. Ce que les propriétaires d’entreprise ne réalisent pas, c’est qu’en s’appuyant sur un bon partenaire informatique, ils peuvent passer de la simple survie à la prospérité, grâce aux avantages qu’ils recevront avec l’efficacité de la technologie et de services informatiques utiles.

L’utilisation de la bonne technologie assurera la croissance et le succès de l’entreprise.

Maintenant que nous savons à quel point l’utilisation de la technologie est importante pour une entreprise, il est temps de déterminer comment un propriétaire d’entreprise devra sélectionner le bon fournisseur de services informatiques.

Sélectionner le bon fournisseur de services informatiques

Le choix n’est pas si facile, premièrement, ce fournisseur devrait être bien adapté à eux dans tous les aspects ; leurs logiciels doivent être flexibles, faciles à utiliser, personnalisables, dans les limites du budget et capables de s’intégrer à d’autres systèmes, et leur équipe de support doit être chaleureuse, disponible, réactive et fiable.

En plus de cela, leurs consultants en TI et les développeurs devront fournir des conseils et des avis pour l’amélioration du processus d’affaires de leur client, et non simplement faire une vente. De nombreux fournisseurs vont pousser les clients à acheter plus de systèmes ou de services avant même de résoudre le problème du client.

À ce stade, ils accumulent les problèmes et augmentent les difficultés internes chez le client. Cela amène les entreprises à développer des préjugés à propos de l’industrie des TI. De plus, les dirigeants des entreprises se collent au mauvais fournisseur de TI avec l’idée « le diable que tu connais vaut mieux que le diable que tu ne connais pas ». C’est malheureux, car ce ne sont pas toutes les entreprises informatiques qui le font.

Résoudre les défis commerciaux et technologiques des petites et moyennes entreprises

Les services de consultation Namtek a ouvert ses portes avec la mission de résoudre les défis commerciaux et technologiques des petites et moyennes entreprises et de s’assurer que la stratégie informatique définie par son équipe est unique. Les services et solutions informatiques sont conçus pour aider les entreprises à trouver de nouvelles opportunités de croissance et à épargner du temps et de l’argent pour atteindre des objectifs d’affaires essentiels.

Donc, voici quelques points que vous deviez chercher quand vous magasinez votre partenaire informatique

  • Renseignez-vous sur la disponibilité et la fiabilité de leur service après-vente (ne le déterminez pas en fonction de la réactivité de leur équipe de vente). Sont-ils accessibles par téléphone et/ou par courriel ? Est-ce qu’ils répondent aux clients dans une période de 24 heures ? Pouvez-vous avoir une bonne relation avec cette équipe, puisqu’elle sera votre « première ressource » une fois que vous aurez implémenté vos logiciels.
  • Il est également important de savoir s’ils seront également présents même si votre entreprise ne rencontre pas de problèmes ; essaient-ils constamment de trouver de nouvelles et meilleures façons d’améliorer vos logiciels et/ou de rationaliser vos processus d’affaires ? La relation que vous établissez avec votre partenaire informatique sera extrêmement importante, car, ensemble (experts en informatique + équipe de votre entreprise), vous serez en mesure de résoudre tous vos problèmes liés aux affaires et à la technologie.
  • Un partenaire informatique dont ces solutions pourront être intégrées à d’autres logiciels et qui peut collaborer avec d’autres fournisseurs. Cela permet de créer une expérience client transparente. Au bout du compte, nous voulons ce qu’il y a de mieux pour le client. C’est difficile quand nous continuons à voir d’autres fournisseurs de logiciels qui refusent de fournir l’accès à la base de données de leurs clients afin qu’ils puissent intégrer leur système avec une autre solution (comme un magasin de commerce électronique). Cela provoque beaucoup de stress pour le client et rend leur travail beaucoup plus difficile.
  • Le partenaire informatique a la capacité d’écouter attentivement les tâches du client, d’évaluer leurs besoins, puis de déterminer la meilleure solution pour ce client.
  • Les systèmes informatiques ou la solution logicielle proposés sont flexibles, évolutifs, et abordables.
  • Vous vous sentez comme un véritable partenaire plutôt qu’une simple vente au fournisseur de services informatiques.

En remarque:

Des implémentations de logiciels infructueuses et douloureuses peuvent toujours se produire même si vous avez choisi le bon partenaire informatique pour votre entreprise. Comment cela peut-il arriver ?

Comme je l’ai mentionné dans de nombreux articles précédents, une mise en œuvre de logiciel est un effort conjoint entre le fournisseur informatique et le client.

Avoir le bon leadership au sein d’une entreprise pour amener un état d’esprit positif des employés (ou des utilisateurs du nouveau système) permettra à ces employés d’accepter le nouveau système, d’accepter tous les changements qui viendront avec ce nouveau système et d’avancer pacifiquement. Autrement, les employés résisteront et refuseront de contribuer à la réussite de cette mise en œuvre.

Les plaintes courantes qui peuvent être entendues sont « ce système ne fonctionne pas », «je ne suis pas habitué à le faire de cette façon », « j’ai mieux aimé l’ancien système » … Tout changement est difficile, mais avec les bons encouragements et une bonne formation, cela peut être fait avec succès.

Par conséquent, avant de décider que vous resterez avec votre fournisseur informatique actuel, même si vous savez qu’ils ne conviennent pas à votre entreprise, contactez-nous pour savoir si notre partenariat vous convient. Vous n’avez rien à perdre et tout a gagné !

 

 

Nous savons que beaucoup d’entre vous restent probablement fidèles à leur fournisseur actuel.
Fournisseur de services informatiques
même si vous n’êtes pas vraiment satisfaits d’eux et de leurs solutions logicielles. Que faire alors lorsqu’ils vous disent qu’il est temps de mettre à niveau votre système ERP existant sur site ? Devriez-vous vous lancer ou envisager de passer à une solution ERP SaaS basée sur le cloud? Lire la suite

Effectively Dealing with Change in the Workplace As we’ve mentioned in previous articles and papers, change in the workplace is inevitable. The business world is constantly evolving and businesses should always be ready to adapt accordingly. As industries grow, businesses have to evolve; as technology advances, businesses have to keep up; as governments pass new […]

Wouldn’t it just be better and more cost-effective to simply hire a full-time in-house team of IT programmers? Unlike what most Small and Medium Enterprise owners believe, this is false. For these companies, finding the right in-house team and retaining them long-term is very difficult. On top of this, running an entire IT department can get expensive. You need to hire the right talent and ensure they are adequately compensated and continuously trained on the latest technologies. Unfortunately, this isn’t always possible in a small organization but it’s important not to disregard IT altogether in that case (which is what many SMEs do – we continuously catch growing companies use Word and Excel to gather and manage their sensitive data). Lire la suite

Formation des utilisateurs pour la mise en œuvre d’un nouvel ERP – Bien fait !

Dans plusieurs de mes articles précédents, j’ai mentionné à plusieurs reprises le terme « résistance des utilisateurs » lorsqu’il s’agissait de mettre en œuvre une nouvelle solution logicielle dans une entreprise (quelle que soit sa taille). J’ai tendance à mettre l’accent sur la résistance des utilisateurs, car cela arrive trop souvent dans les entreprises et peut facilement être arrêté (avec un peu de travail, bien sûr) ! Lire la suite

La transition initiale vers un nouveau système logiciel

La mise en œuvre d’un nouveau système logiciel peut toujours sembler un peu intimidante au début. Ce qu’il faut retenir (et continuer à se le rappeler), c’est que cette phase de tout projet logiciel ne doit pas nécessairement être si terrible. En général, ce qui peut prendre le plus de temps est la
initial
transition de l’ancien système au nouveau (ou, dans de nombreux cas, d’AUCUN système à un système A – c’est le cas lorsque les entreprises s’appuient principalement sur des feuilles de calcul Excel, des documents Word et le courrier électronique). Pendant cette transition initiale, il y a une « période d’apprentissage », au cours de laquelle, bien entendu, les employés doivent apprendre à utiliser la nouvelle application logicielle.

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Nous avons dressé une liste de nos articles de blog les plus lus et les plus partagés en 2015. Ces messages couvrent des tonnes de sujets différents, allant de la communication EDI aux applications de productivité, en passant par la mise en œuvre de l’ERP et les outils informatiques pour les entreprises.

Fausse publicité : La vérité sur la mise en œuvre des ERP

Cet article a vraiment abordé les expériences négatives de la mise en œuvre des ERP dans les entreprises. Il poursuit en répondant à la question : « Pourquoi les entreprises ont-elles des expériences aussi terribles en matière de mise en œuvre de logiciels ? » La conclusion de nos experts est que soit leur fournisseur d’ERP ne leur fournit que des demi-vérités sur les mises en œuvre pour vendre leurs propres produits, soit les dirigeants d’entreprise font leurs propres hypothèses et ne font pas les recherches nécessaires au préalable. Il est absolument essentiel d’obtenir des informations correctes et véridiques auprès des fournisseurs informatiques et de faire vos propres recherches sur les mises en œuvre. Lisez la suite pour connaître la véritable histoire derrière ces fausses déclarations sur les mises en œuvre d’ERP. Lire la suite

Il arrive un moment où vous avez finalement choisi le bon système de gestion ERP pour votre entreprise, mais le fournisseur informatique vous demande si vous souhaitez également une solution BI & Analytics en complément du système. Que devez-vous faire ?

De nombreuses suites logicielles ERP prêtes à l’emploi disposent de leurs propres fonctions d’analyse et de reporting, mais elles ne sont pas aussi spécialisées et complètes qu’une solution complémentaire de Business Intelligence distincte. Ce que je suggère toujours aux clients, c’est de bien faire la distinction entre les deux : à quoi sert votre système ERP et à quoi sert votre solution BI ? Lire la suite

Malheureusement, la plupart des hommes d’affaires que nous rencontrons aujourd’hui ont une histoire à raconter à propos de leur précédente expérience de mise en œuvre d’un logiciel ERP, et ce n’est presque jamais une histoire positive. Pourquoi cela continue-t-il à se produire ? Lire la suite

Succès de la mise en œuvre de l'ERPLamise en œuvre d’un ERP, comme nous l’avons indiqué dans plusieurs de nos articles précédents, n’est jamais un sujet facile ou confortable pour de nombreux dirigeants d’entreprise. Trop de responsables ont vécu de si mauvaises expériences de mise en œuvre de logiciels qu’ils hésitent aujourd’hui à mettre à niveau leur système actuel, dépassé, uniquement parce qu’ils craignent de devoir repasser par un processus de mise en œuvre similaire. Lire la suite

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Qui nous sommes


Les Services de Consultation Namtek sont une équipe d’ingénieurs logiciels brillants et passionnés, basée au Canada. Notre principal objectif est les services d’intégration B2B et le conseil en TI, offrant des solutions d’intégration transparentes adaptées aux entreprises de toutes tailles et de diverses industries.

Nous développons et livrons des solutions logicielles de gestion, flexibles, abordables et faciles à utiliser, toutes avec une touche personnelle.

Nous pensons que chaque entreprise a des besoins informatiques uniques qui ne peuvent être vraiment satisfaits qu’en traitant chaque client comme un partenaire précieux.


Comment tout ça a commencé


En 2000, Pierre Namroud, ingénieur logiciel, spécialiste EDI et consultant en informatique d’entreprise, a lancé Namtek Consulting Services après avoir réalisé les difficultés rencontrées par les propriétaires de petites et moyennes entreprises lorsqu’ils cherchaient à mettre en œuvre un système logiciel de gestion dans leur entreprise.

Notre histoire


Pierre a bâti cette entreprise à partir de zéro, dans un petit bureau à Laval, au Québec. Son objectif était d’aider ces PME à améliorer et rationaliser leurs processus de gestion en utilisant les dernières technologies développées par son équipe d’ingénieurs logiciels et d’experts en affaires.

Son objectif principal était d’offrir des solutions et des services efficaces à des prix abordables, le tout grâce à une expérience personnalisée, afin que même les plus petites entreprises soient bien équipées avec des systèmes puissants, et ainsi, prêtes à relever tout défi commercial.

Avance rapide jusqu’en 2016, quand nos clients étaient déjà en mesure de développer leurs entreprises et de relever facilement de nouveaux défis avec nos solutions d’affaires. Nous sommes également entrés dans la région MENA avec un nouveau partenaire commercial à Dubaï.

Notre vision


Notre vision est d’être la première ressource vers laquelle les entreprises se tournent pour obtenir des informations sur la façon de simplifier et de rationaliser leurs processus complexes.

Nous voulons que les gens d’affaires sentent que leur voix est entendue et que leurs défis d’affaires et leurs frustrations sont traitées d’une manière efficace et abordable.

Il s’agit plus que de fournir des solutions logicielles innovantes et des services informatiques aux entreprises; il s’agit de créer un lien entre l’Informatique et les Affaires, afin de bénéficier de l’efficacité, la flexibilité et l’abordabilité.

Notre mission

Soyez là pour nos clients comme leur Partenaire TI

Fournir de logiciels et services TI de haute qualité, flexibles, et abordables

Offrir un excellent soutien informatique

Notre approche

Notre approche est toujours d’intégrer, de simplifier et d’améliorer.

Nous travaillons fort pour s’assurer que chaque entreprise, peu importe sa taille et son secteur d’activité, a la possibilité de tirer parti des dernières technologies.

Nous ne vendons pas juste des produits, nous vous soutenons aussi longtemps qu’il vous le faut. Nous vous assistons à reprendre le contrôle de votre entreprise afin que vous puissiez constater l’amélioration des processus d’affaires et l’efficacité globale.

Grâce à nos services et solutions d’affaires, nos clients peuvent:

  • Réduire leurs coûts d’exploitation
  • Accroître leur efficacité et leur rentabilité
  • Simplifier les processus d’affaires
  • Réduire les coûts de main-d’œuvre et la saisie manuelle des données
  • S’adapter rapidement aux nouvelles règles commerciales et facilité de conformité à l’évolution des règles commerciales. Qui est imposé par les partenaires, les clients ou le gouvernement.
  • Intégrer et échanger les données d’affaires avec des partenaires commerciaux
  • Relever les défis d’un environnement d’affaires en constante évolution

Ce qui nous rend unique

  • Experts compétents

    Notre équipe chevronnée d’ingénieurs en logiciel est composée des consultants en affaires, des spécialistes en EDI, des experts en BI. De plus, nos ingénieures ne cessent de croître leurs compétences et élargir leurs connaissances afin de répondre aux nouvelles exigences d’affaires.

  • Facilement accessible

    Vous pouvez nous contacter à tout moment par courriel ou par telephone et nous pouvons garantir une réponse dans les 24 heures.

  • Transparence totale

    Nous vous fournissons tous les détails sur vos projets informatiques avec notre entreprise et nous vous tenons informer tout le long du progrès.

  • Complété à temps

    En fixant des délais et des attentes réalistes, nous vous livrons les projets à temps tout en respectant votre budget.

  • Support

    Ne vous inquiétez pas; nous ne disparaissons pas après la mise en œuvre de votre système! Nous fournissons différents forfaits de soutien qui nous permettent de rester à proximité pour répondre à vos questions techniques.

  • Formation des utilisateurs

    Nous assurons que vos employés sont bien formés sur l’utilisation du nouveau système

  • Fiable

    En fournissant une transparence totale, en étant honnête et en répondant aux demandes de nos clients, nous établissons des partenariats de confiance avec eux.

  • Dévoué

    Nous travaillons fort pour être un partenaire informatique dédié à vos besoins TI.

LAISSEZ-NOUS VOUS AIDER
Nous vous appelons à votre meilleure convenance pour parler de vos besoins informatiques et de voir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs d’affaires.
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