Optimisez votre PME grâce aux technologies informatiques: conseils d’experts et intégration de systèmes

Avec l’avancée sans précédent des technologies, il est devenu de plus en plus important pour les petites et moyennes entreprises (PME) d’adopter de nouvelles technologies informatiques pour rester compétitives dans le monde des affaires d’aujourd’hui en constante évolution.

Au Canada, les PME sont un élément crucial de l’économie, représentant plus de 90 % de toutes les entreprises et employant plus de 10 millions de personnes.

Les petites et moyennes entreprises, communément appelées PME, sont des entreprises qui ont une plage spécifique d’employés payés. Une petite entreprise compte généralement entre un et 99 employés, tandis qu’une entreprise de taille moyenne compte généralement entre 100 et 499 employés. D’autre part, les grandes entreprises sont celles qui ont 500 employés payés ou plus et ne sont pas classées comme PME.

Importance des technologies informatiques pour les PME au Canada : aperçus et statistiques

Selon une enquête récente de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI), 47 % des PME canadiennes ont identifié les technologies de l’information et la cybersécurité comme une préoccupation majeure pour leur entreprise. La pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption des technologies numériques au Canada, de nombreuses entreprises se tournant vers le travail à distance, le commerce électronique et d’autres solutions numériques.

Selon un rapport de la Banque de développement du Canada (BDC), en 2021, 51 % des PME canadiennes ont une présence en ligne, tandis que 42 % d’entre elles ont un site web de commerce électronique.

Le rapport a également révélé que la pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption du commerce électronique parmi les PME, avec 60 % des entreprises ayant commencé à vendre en ligne en raison de la pandémie, qui prévoient de continuer à le faire après la crise.

En général, le rapport suggère qu’il existe un potentiel significatif pour les PME canadiennes de développer leurs activités grâce au commerce électronique, mais beaucoup rencontrent encore des défis tels que le manque d’expertise technique et de ressources.

 

Une enquête de 2021 de la Banque de développement du Canada (BDC) a révélé que 76 % des PME canadiennes ont augmenté leur utilisation d’outils et de technologies numériques depuis le début de la pandémie de COVID-19.

Cela souligne l’importance croissante des technologies informatiques dans le paysage commercial d’aujourd’hui et la nécessité pour les PME d’investir dans ce domaine pour rester en avance sur la courbe.

Des solutions informatiques pour rationaliser votre entreprise

L’importance des pour les entreprises ne peut être surestimée alors que les entreprises s’adaptent à l’ère numérique. Aujourd’hui, les entreprises dépendent fortement de la technologie pour tout, de la gestion de la relation client à l’optimisation des processus métier en passant par la sécurité des données.

Notre entreprise de conseil en informatique se spécialise dans l’aide aux PME du Canada pour mettre en œuvre et intégrer les dernières technologies informatiques afin de les aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

 

Namtek-Conseils d'experts et intégration de systèmes

Nous offrons une gamme de services pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs, notamment l’intégration de systèmes, les services infonuagiques gérés, les solutions de continuité d’affaires, les solutions ERP et l’intégration EDI.

Notre équipe d’experts a des années d’expérience de travail avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, et une expérience éprouvée en matière de nos bons résultats.

Nous comprenons que chaque entreprise est unique et nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour développer des solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins et à leur budget spécifiques.

Quels sont les services informatiques les plus populaires auprès des petites et moyennes entreprises (PME) ?

Il existe plusieurs services informatiques populaires pour les petites et moyennes entreprises (PME), parmi lesquels:

Intégration de systèmes

Au fur et à mesure que les entreprises se développent, elles se retrouvent souvent avec une variété de systèmes d’entreprise et logiciels différents comme ERP/CRM ou des systèmes internes, ce qui peut rendre difficile la gestion des données et la rationalisation des opérations. Grâce à notre service d’intégration de systèmes d’entreprise, nous aidons nos clients à consolider leurs systèmes et à garantir que les données circulent de manière transparente entre les différentes applications logicielles. Cela peut aider les entreprises à réduire les inefficacités et à éliminer le besoin de saisie manuelle des données, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.

UTILE : Comment optimiser vos processus métier avec la plateforme d’intégration Magic xpi

Solution ERP

Le logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP) est un outil essentiel pour les entreprises de toutes tailles.

erpWizard est une solution ERP complète et polyvalente conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Notre logiciel basé sur le cloud est flexible et personnalisable, ce qui en fait une solution high-tech abordable pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus, améliorer leur efficacité et augmenter leur rentabilité.

Nos modules principaux comprennent:

  • comptabilité
  • inventaire
  • ventes
  • et achats

Tandis que nos modules complémentaires offrent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la gestion de projet, la gestion du cycle de vie des produits et la gestion mobile de l’entrepôt.

Avec erpWizard, les entreprises peuvent facilement collaborer, gérer des projets et optimiser le développement de produits, tout en suivant les stocks et les expéditions en temps réel.

Notre solution mobile et basée sur le web permet aux entreprises d’accéder à erpWizard de n’importe où et à tout moment, ce qui en fait un ajout précieux pour toute entreprise cherchant à optimiser et rationaliser ses opérations.

Services infonuagiques gérés

Alors que les entreprises s’appuient de plus en plus sur des solutions basées sur le cloud, il est essentiel de disposer d’un service géré dans le cloud robuste.

Nos services gérés dans le cloud offrent une gamme complète de solutions pour améliorer l’efficacité et la fiabilité de l’infrastructure informatique d’une entreprise. En tant que fournisseur de services cloud gérés, nous proposons des services cloud personnalisés de premier ordre adaptés à toutes les exigences de l’entreprise.

Nos services cloud incluent :

Grâce à nos services, les entreprises peuvent économiser sur les coûts d’investissement en infrastructure informatique tout en libérant un temps précieux pour se concentrer sur le développement commercial. Notre politique de tarification offre transparence et flexibilité, avec la possibilité d’augmenter ou de réduire les tarifs pour répondre aux besoins de l’entreprise. Notre équipe professionnelle d’architectes et d’ingénieurs système s’occupera de votre projet depuis les phases initiales jusqu’à la mise en service, en fournissant un service entièrement géré et en garantissant la fiabilité grâce à des accords de niveau de service (SLA) garantis.

Intégration du commerce électronique

Intégration de commerce électronique est un aspect crucial de toute boutique en ligne moderne. Nos services d’intégration de commerce électronique permettent l’échange automatique de données entre votre boutique en ligne et vos systèmes internes ERP/CRM.

En utilisant des technologies d’intégration avancées, nous proposons une solution stable, sécurisée et évolutive pour le transfert de données bidirectionnelles. Notre service d’intégration de commerce électronique entièrement géré élimine le besoin de saisie manuelle des données, en fournissant un système automatisé qui relie votre boutique en ligne à votre système ERP/CRM en arrière-plan.

Avec notre solution, vous pouvez rapidement et efficacement mettre en place l’échange de données avec votre système ERP, même avant le lancement de votre boutique en ligne ou pour étendre les possibilités de votre intégration existante.

En automatisant les processus commerciaux clés, nous assurons que vos clients ont toujours les dernières informations sur l’état des commandes et des stocks, offrant une expérience transparente pour vous et vos clients.

Réussissez à long terme : investissez dans les dernières technologies informatiques avec notre aide

Si vous êtes une PME au Canada qui cherche à faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec les dernières technologies informatiques, contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services et comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs. Grâce à notre expertise et à notre engagement envers l’excellence, nous pouvons vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence et à atteindre un succès à long terme.

Namtek-Consultation-TI

 

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Comment améliorer les résultats de votre entreprise grâce à l’intégration ERP et CRM

 

L’intégration de systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) peut apporter de nombreux avantages à l’entreprise. Dans cet article, nous explorerons les raisons pour lesquelles les entreprises ont besoin de l’intégration de ERP et CRM.

Qu’est-ce que ERP et CRM ?

La planification des ressources d’entreprise (ERP) et la gestion de la relation client (CRM) sont deux systèmes critiques pour les entreprises pour gérer et optimiser leurs opérations.

ERP est une solution logicielle complète qui aide les organisations à gérer leurs processus commerciaux clés, tels que la finance, l’approvisionnement, les ressources humaines et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Il offre une vue centralisée et unique de toutes les données et processus, permettant aux organisations de prendre des décisions informées et d’améliorer leur efficacité.

D’un autre côté, CRM est une solution logicielle qui aide les organisations à gérer leurs interactions et leurs relations avec les clients. Il offre une vue centralisée des données clients, incluant les activités de vente, de marketing et de support, permettant aux organisations de mieux comprendre leurs clients et d’améliorer l’expérience client.

En combinant les fonctionnalités de ERP et CRM, les organisations peuvent améliorer les résultats commerciaux et obtenir un avantage compétitif.

Il est important de noter que certains fabricants de logiciels ont inclus les fonctionnalités CRM dans leur logiciel ERP pour obtenir le meilleur des deux mondes.

Business Systems Integration Services

Qu’est-ce que l’intégration CRM et ERP ?

L’intégration CRM et ERP se réfère au processus de connexion de ces deux systèmes d’entreprise. L’objectif de cette intégration est de fournir une vue centralisée et unique de toutes les données clients et d’entreprise, permettant aux entreprises de prendre des décisions informées et d’améliorer leurs opérations.

En intégrant leurs systèmes CRM et ERP, les organisations peuvent éliminer la duplication de données, améliorer la précision des données et rationaliser leurs processus. L’intégration CRM et ERP permet aux organisations d’automatiser les workflows, de synchroniser les données clients et d’entreprise.

 

Exemple d’intégration ERP et CRM

Par exemple, NetSuite est un système puissant qui peut automatiser et optimiser de nombreux processus commerciaux d’une entreprise. Cependant, il peut être encore plus puissant lorsqu’il est intégré à d’autres systèmes ERP et CRM.

Lorsque NetSuite est intégré à un système ERP tel que SAP, il peut fournir un flux transparent d’informations entre les deux systèmes. Cela peut inclure la finance, la chaîne d’approvisionnement et la gestion des stocks. De plus, en intégrant NetSuite avec un système CRM tel que Salesforce, on peut avoir une vue unifiée des données clients, ce qui permet de gérer les ventes, le marketing et le service client de manière plus efficace.

De plus, l’intégration peut également automatiser le flux de données entre les systèmes, éliminant ainsi la nécessité de saisie manuelle de données, réduisant les erreurs et économisant du temps. Cela peut conduire à un flux de travail plus efficace et efficace, améliorant la ligne de fond de l’entreprise.

Avantages de l’intégration ERP et CRM

En combinant les capacités CRM et ERP, les entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel et obtenir de meilleurs résultats d’affaires.

Précision et cohérence des données améliorées.

L’intégration des systèmes ERP et CRM fournit une source unique de vérité pour les données clients et opérationnelles. Cela conduit à une meilleure précision et cohérence des données, ce qui peut améliorer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.

Expérience client améliorée.

En intégrant les données clients du système CRM dans le système ERP, les organisations peuvent obtenir une vue plus complète de leurs clients, y compris leur historique d’achat, leurs préférences et leurs interactions avec l’entreprise. Cette information peut être utilisée pour améliorer l’expérience client en offrant un service et des offres plus personnalisés.

Efficacité opérationnelle accrue.

L’intégration des systèmes ERP et CRM peut aider les organisations à rationaliser leurs opérations en éliminant la saisie manuelle de données et en réduisant les erreurs. L’automatisation des workflows et du transfert de données entre les systèmes peut également réduire le temps et les ressources nécess

Meilleure alignement ventes et marketing.

L’intégration des systèmes ERP et CRM permet aux équipes de ventes et de marketing de partager des informations et de collaborer de manière plus efficace. Les équipes de ventes peuvent accéder aux données clients depuis le système CRM, y compris les informations sur les leads et les opportunités, et les utiliser pour informer leur stratégie de vente. Les équipes de marketing peuvent utiliser les données provenant du système ERP pour mieux comprendre le comportement des clients et améliorer leurs efforts de marketing.

Amélioration de la comptabilité financière.

L’intégration des systèmes ERP et CRM fournit une vue complète des données financières et clients, ce qui facilite la génération de rapports financiers et l’analyse des performances pour les entreprises. Cela peut aider les organisations à prendre des décisions plus informées et à améliorer leur performance financière.

Rationalisation des opérations avec Magic xpi : La solution ultime pour l’intégration ERP et CRM.

L’une des meilleures solutions pour intégrer les systèmes ERP et CRM est Magic xpi. Magic xpi est une plateforme d’intégration qui permet aux entreprises de connecter et d’intégrer facilement plusieurs systèmes, y compris ERP et CRM. Avec Magic xpi, les entreprises peuvent automatiser les workflows, synchroniser les données entre les systèmes d’affaires disparates et s’intégrer à une large gamme d’applications, de bases de données et de systèmes.

LECTURE UTILE : Plateforme d’intégration Magic xpi : Le meilleur choix pour l’intégration de données d’entreprise.

Magic xpi offre une interface visuelle de glisser-déposer, permettant aux utilisateurs de construire et gérer facilement les intégrations sans avoir à écrire de code. De plus, Magic xpi propose des connecteurs préconstruits, ce qui facilite et accélère l’intégration des systèmes. En utilisant Magic xpi, les organisations peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, rationaliser leurs processus et obtenir de meilleurs résultats d’affaires.

ERP and CRM Integration

Quels sont les systèmes ERP les plus utilisés ?

Quelques-uns des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) les plus populaires comprennent :

SAP ERP

SAP est l’un des plus grands fournisseurs d’ERP dans le monde, SAP ERP, SAP Business One et SAP S/4HANA offrent une solution complète pour gérer les processus métiers de base.

Oracle ERP

Oracle propose une suite de solutions ERP telles que Oracle NetSuite, Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle JD Edwards incluant les finances, l’achat et la gestion de la chaîne d’approvisionnement, pour aider les entreprises à gérer leurs opérations.

Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics ERP propose une gamme de solutions pour les petites, moyennes et grandes organisations, y compris les finances, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les ressources humaines.

Infor ERP

Infor fournit une gamme de solutions ERP spécifiques à l’industrie pour aider les organisations à gérer leurs opérations et à acquérir un avantage compétitif.

Quel est le CRM le plus populaire ?

Quelques-uns des systèmes de gestion de la relation client (CRM) les plus populaires comprennent :

Salesforce CRM

Salesforce est un système CRM de premier plan qui offre une vue complète des interactions avec les clients et aide les organisations à gérer leurs activités de vente, de marketing et de service client.

Hubspot CRM

Hubspot est une solution CRM tout-en-un qui aide les organisations à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer l’expérience client.

SugarCRM

Un logiciel CRM flexible qui peut être personnalisé pour répondre aux besoins de n’importe quelle entreprise.

Zoho CRM

Zoho est une solution CRM en nuage qui fournit une gamme de capacités de vente, de marketing et de service client pour aider les organisations à gérer leurs relations avec les clients.

Pipedrive CRM

Pipedrive est une solution CRM axée sur les ventes qui aide les organisations à gérer leurs processus de vente et à améliorer leur productivité.

Il s’agit là de quelques exemples des systèmes d’entreprise les plus populaires. Les organisations doivent choisir le système qui convient le mieux à leurs besoins et qui s’inscrit dans leur budget.

Conclusion : Comment améliorer les résultats de votre entreprise avec l’intégration ERP et CRM

Chez Namtek Consulting Services, nous offrons des services d’intégration de systèmes d’entreprise complets pour aider les organisations à améliorer leurs opérations et à obtenir de meilleurs résultats d’entreprise. Notre équipe d’experts possède une expérience approfondie dans l’intégration de systèmes ERP et CRM, ainsi que d’autres systèmes et applications critiques.

Nos solutions d’intégration sont conçues pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation et peuvent être personnalisées pour s’adapter à leurs exigences spécifiques.

Nous utilisons les derniers outils et technologies d’intégration, y compris Magic xpi, pour garantir un processus d’intégration fluide et sans faille.

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services d’intégration et comment nous pouvons bénéficier à votre entreprise.

Consultation TI avec un expert

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Automatisation des processus d’affaires

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Un système ERP pour soutenir la croissance continue de votre entreprise

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Comment choisir la meilleure méthode de formation des utilisateurs après la mise en œuvre d’un ERP, d’un CRM ou d’un ECM ?

« Si vous pensez que l’éducation est chère, essayez l’ignorance ». – Derek Bok, président de l’université de Harvard.

La formation des utilisateurs est l’une des pièces du puzzle qui vous permet de créer une image complète d’un projet de mise en œuvre réussi. Il convient de prêter attention à la formation des utilisateurs finaux dans le cas de la mise en œuvre de systèmes informatiques tels que l’ECM (Enterprise Content Management), qui seront utilisés par de nombreux employés.

la formation des utilisateurs après la mise en œuvre d'un nouvel ERP, CRM ou ECM.La formation des utilisateurs d’ERP et de CRM n’est pas moins importante, car ces systèmes visent à résoudre des problèmes commerciaux complexes. Le fait qu’un système informatique ou une application commerciale mis en œuvre devienne un outil productif et utile pour une entreprise dépend directement de la bonne organisation de la formation des utilisateurs finaux.

Dans cet article, nous examinerons la formation des utilisateurs finaux en termes d’organisation des processus.

Nous examinerons les différentes manières d’organiser la formation des utilisateurs finaux dans le cadre de projets de mise en œuvre, les limites, les avantages et les inconvénients de chaque approche, ainsi que notre expérience de l’application de certaines de ces méthodes à des projets de mise en œuvre informatique.

De nos jours, les méthodes les plus populaires pour organiser la formation des utilisateurs finaux sont les suivantes :

  • formation en petits groupes dans un laboratoire informatique ;
  • des ateliers en face à face ;
  • séminaires en ligne ;
  • des vidéos de formation intégrées dans le système ;
  • e-Learning.

Passons en revue chaque méthode en fonction de différents paramètres : le nombre d’utilisateurs, l’efficacité de la formation, le calendrier de formation, la complexité et le coût.

Formation des utilisateurs en petits groupes dans la classe d’informatique

Formation des utilisateurs en petits groupes dans la classe d'informatiqueCette méthode de formation est optimale pour les organisations où le nombre d’utilisateurs travaillant en permanence avec le nouveau système est limité à quelques dizaines. Cette méthode est la plus efficace en termes de qualité de l’enseignement. La formation des utilisateurs de la salle informatique est également recommandée si la majorité des employés n’ont pas d’expérience pratique de l’utilisation des systèmes d’automatisation. Dans ce cas, il est recommandé d’effectuer une formation à temps plein avec des exercices pratiques. D’après notre expérience, un tel format est le plus souvent utilisé pour former d’abord un groupe de travail.

Avantages

Inconvénients
– Possibilité de présenter le matériel en plus grand volume ou avec plus de détails

– Un résultat plus garanti de la formation

– Dialogue animé avec l’enseignant, possibilité de poser des questions

– Possibilité d’acquérir des compétences pratiques

 – Un nombre limité d’utilisateurs à la fois

– Le coût élevé de la formation par participant

– La durée de la formation grâce à la combinaison de la théorie et de la pratique

Séminaires à temps plein pour les utilisateurs

formation des utilisateurs finauxCette méthode est optimale pour les organisations comptant 100 à 200 utilisateurs (ce qui pourrait être le cas lors de la mise en œuvre de la GED). Cette méthode de formation est moins efficace que la précédente, mais en même temps, elle conserve la possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses en temps réel. Il est recommandé de réaliser un enregistrement vidéo du séminaire de formation, afin que les utilisateurs finaux puissent s’y référer à l’avenir et rafraîchir leurs connaissances.

D’après notre expérience personnelle de l’utilisation de séminaires en face à face, nous pouvons recommander de combiner cette formation avec des instructions détaillées pour l’utilisateur (tant pour le processus de gestion que pour la distribution par rôles). Il est également nécessaire de prévoir des ressources pour l’organisation de la première ligne de soutien aux utilisateurs au stade de la production pilote.

Avantages

Inconvénients
– Capacité à atteindre un nombre important d’utilisateurs

– Faible coût de formation par utilisateur

– Formation à court terme

– La possibilité de dialoguer avec l’enseignant, l’opportunité de poser des questions, d’apporter des précisions

 – Le matériel est présenté sous forme théorique, il n’y a aucune possibilité d’utilisation pratique du système (il est impossible de « toucher » pendant la session de formation).

– Le matériel de formation est limité, il donne le plus souvent une idée générale du travail dans le système.

Ateliers de formation des utilisateurs par webinaire

webinaire de formation de l'utilisateur final, formation internetLa formation des utilisateurs finaux par webinaire est optimale pour les entreprises où le nombre d’utilisateurs est de plusieurs centaines et plus et/ou les employés sont géographiquement éloignés.

D’après notre expérience de l’organisation de webinaires, je voudrais attirer l’attention sur les points suivants : les webinaires sont dépourvus de « contact visuel », l’enseignant a du mal à obtenir un retour de l’auditoire en temps réel. Toutefois, si les utilisateurs sont des employés qui ont déjà une expérience des systèmes d’automatisation, ce format est tout à fait viable.

Avantages

Inconvénients
– Capacité à atteindre un nombre important d’utilisateurs

– la possibilité de former les utilisateurs sans quitter le lieu de travail (par exemple, les employés des succursales de l’entreprise dans différentes villes)

– Faible coût de formation par utilisateur

 – Le matériel est présenté sous forme théorique, il n’y a pas de possibilité de s’exercer pendant le webinaire.

– La formation est limitée, elle donne souvent des informations générales sur le travail dans le système.

– Le risque de problèmes techniques

Vidéos de formation intégrées dans le système informatique

Des vidéos de formation présentent les fonctionnalités standard du systèmeCette méthode n’a également aucune restriction quant au nombre d’utilisateurs finaux et à la durée de la formation. Les vidéos de formation présentent les fonctionnalités standard du système, sans tenir compte des éventuelles modifications supplémentaires pour un client spécifique. Par conséquent, il peut être recommandé aux entreprises dont les processus d’affaires correspondent aux fonctionnalités standard du système ou ont été adaptés au système.

Le visionnage de vidéos ne remplace pas une formation complète et est recommandé en complément d’autres formats de formation des utilisateurs.

Avantages

Inconvénients
– Il n’est pas nécessaire d’organiser une formation spécifique pour les utilisateurs finaux. Tout utilisateur peut se référer au matériel de formation à tout moment.

– Aucun investissement financier supplémentaire

 – Les vidéos permettent de visionner une démonstration de la fonction, mais il n’y a aucun moyen d’effectuer des tâches pratiques. (Il n’est pas recommandé de s’entraîner dans le système « live »)

– Ils décrivent la fonctionnalité standard et ne tiennent pas compte de la personnalisation du système pour un client spécifique.

Outils d’apprentissage en ligne (e-Learning)

Les utilisateurs peuvent, de manière autonome, allouer du temps pour suivre ces cours, puis s'y référer si nécessaire dans l'exercice de leurs fonctions quotidiennes.L’utilisation d’outils d’apprentissage en ligne (par exemple, sur la base de SAP Enable Now, Oracle Learning, DoceboLMS) est recommandé pour les grandes organisations comptant un grand nombre d’utilisateurs travaillant dans le système, y compris les employés travaillant à domicile. Les utilisateurs peuvent allouer du temps de manière indépendante pour compléter ces cours, puis s’y référer si nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions quotidiennes.

En termes d’efficacité, la méthode est comparable à une formation dans une classe d’informatique, car l’utilisateur peut tester ses connaissances dans une tâche pratique.

Avantages

Inconvénients
– Il n’est pas nécessaire d’organiser une formation spécifique, les utilisateurs peuvent à tout moment se référer au matériel de formation.

– Pas besoin d’un grand nombre d’employés pour fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs.

– La possibilité d’acquérir des connaissances théoriques tout en assistant à une démonstration de certaines actions du système et de les reproduire dans une unité pratique.

 – Le coût élevé des outils d’apprentissage à distance.

– Il n’y a pas de possibilité de dialogue en direct avec l’enseignant, ni de poser des questions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la formation des utilisateurs, veuillez lire d’autres documents :

En tant que fournisseur de logiciels, nous comprenons vraiment combien il est important d’organiser des formations pour les employés. Il est nécessaire de prêter attention aux besoins des utilisateurs, et pas seulement au système mis en œuvre. L’investissement dans la formation des employés permettra aux entreprises de bénéficier rapidement des avantages offerts par le nouveau système informatique.

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