Fondé en 1994 aux États-Unis, Amazon.com est le plus large détaillant en ligne de livres, de vêtements, d’appareils électroniques, de musique et de nombreux autres produits. Actuellement, il est devenu l’une des principales plateformes de commerce électronique au monde. Amazon suit le rythme avec la technologie, en l’utilisant pour minimiser le facteur d’erreurs humaines et améliorer l’efficacité. Amazon a été l’un des premiers à adopter l’automatisation des processus et l’échange de données électroniques pour sa plateforme de commerce électronique.
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Amazon Vendor Central ou Amazon Seller Central?
Nous avons tellement entendu ces termes: « Amazon Vendor central » et « Amazon Seller Central ». Alors, quels sont ces termes? que signifient-ils? Explorons les deux, un à la fois. Toute entreprise souhaitant vendre ses produits ou services sur la plateforme d’Amazon sera configurée sur cette plateforme soit dans le portail “Amazon Vendor Central”, soit dans le portail “Amazon Seller Central”. Quelle est la différence?
Amazon Vendor Central
Premièrement, le Vendor Central est un portail Web utilisé principalement par les fabricants et les distributeurs. L’accès à Vendor Central se fait uniquement sur invitation.
Une entreprise qui vend ses produits / services directement à Amazon, qui les vend à son tour au consommateur final, sera configurée sur le portail Vendor Central d’Amazon. Dans un cas similaire, Amazon est l’acheteur des produits de la société. Amazon vendra les produits sous sa propre marque au consommateur final. Habituellement, lorsqu’un colis est expédié d’Amazon au consommateur final, les colis sont marqués comme suit: “Ships from and sold by Amazon.”
Les entreprises qui utilisent Amazon Vendor Central sont considérées comme 1P (ou premier vendeur).
Amazon Seller Central
Encore une fois, Seller Central, est un portail Web utilisé principalement par le vendeur (ou le propriétaire du magasin sur Amazon). Amazon offre sa plateforme de commerce électronique pour les entreprises qui veulent gérer leurs propres magasins sur sa plateforme et leur donner l’occasion du marché Amazon. Ce service est offert contre des frais mensuels fix pour l’utilisation, et d’autres frais pour les transactions.
Dans ce cas, le fabricant ou la distribution vendra ses propres produits directement aux consommateurs sur le marché Amazon en utilisant le compte Seller Central.
En tant que vendeur sur le marché, un abonné sera en mesure de gérer l’exécution et la logistique de son « seller account » en fonction de (2) différentes options:
- Fulfillment by Merchant (FBM): Le vendeur peut gérer l’expédition, le service à la clientèle et les retours pour chaque commande individuelle. Une commande « Fulfillment by Merchant», sera expédiée à partir de l’entrepôt du marchand. Le vendeur peut également utiliser la méthode drop-shipping sous réserve du respect d’ Amazon Drop Shipping Policy.
- Fulfilled by Amazon program. (FBA): Le vendeur aura la possibilité de permettre à Amazon de gérer l’exécution de ses commandes, via l’inventaire envoyé aux entrepôts Amazon. De toute évidence, le vendeur doit inscrire ses produits sur Amazon dans le cadre du programme FBA, et Amazon aura des frais supplémentaires pour l’utilisation de ses ressources d’exécution.
Intégration de données Amazon
L’intégration avec Amazon, est le processus d’implémenter un ou plusieurs flux pour extraire les données pertinentes du système de l’entreprise et les envoyer à son compte / magasin Amazon (c’est-à-dire les informations sur les produits et les prix, les données d’inventaire …). En même temps, extrayez les informations relatives aux commandes, aux clients et aux informations de paiement du compte / magasin d’Amazon et envoyez-les au système logiciel interne d’une entreprise.
Automatisation de l’intégration des données avec Amazon
Comme décrit ci-dessus, l’intégration avec Amazon est très importante et cruciale pour une entreprise réussie de commerce en ligne. Le processus d’intégration ne se produit pas une seule fois. C’est un processus continu de garder la « synchronisation » aussi proche que possible du « temps réel ».
Pour être en mesure de maintenir une intégration permanente et continue entre le compte Amazon d’une entreprise et son système logiciel interne, les entreprises n’ont d’autre choix que d’adopter une «intégration automatisée».
Avantages de l’intégration avec Amazon
Voici les 5 principaux avantages de l’intégration avec Amazon, qui seront également détaillés dans un autre article dans le futur:
- Capacité à livrer vos produits rapidement à votre consommateur dans un marché très concurrentiel
- Évitez les rétrofacturations, les crédits et les pénalités liés à l’inventaire pauvre ou inexistent et l’ état des stocks sur votre compte Amazon
- Évitez les erreurs humaines non productives inutiles lors de la manipulation manuelle des commandes reçues de votre compte Amazon
- Gagnez en visibilité et en crédibilité de votre compte Amazon et de vos produits.
- Se conformer aux conditions d’Amazon en matière de livraison de produits.
Options sur Amazon pour une intégration efficace?
Amazon vous propose (2) méthodes d’intégration en fonction du type de compte configuré pour votre entreprise:
- Intégration EDI (X12) (en Amérique du Nord) pour les clients du compte Vendor Central
- Service Web Amazon Marketplace (Amazon MWS) pour les clients du compte Seller Central
Messages à échanger avec Amazon
Que vous utilisiez EDI X12 ou Amazon MWS pour échanger des messages, les documents suivants sont obligatoires pour une intégration réussie:
Amazon travaille avec différents fournisseurs et types de logiciels EDI:
Documents EDI X12
- EDI 846 – Statut de l’inventaire
- EDI 810 – Facture
- EDI 850 – Message de bon de commande (Client déclenché)
- EDI 855 – Accusé de réception de commande
- EDI 856 – ASN (avis d’expédition anticipée)
- EDI 860 – Notification de changement de commande
Messages Amazon MWS
- Produits
- Les commandes
- Accusé de réception de commande
- Paiement de la commande
Pourquoi l’intégration avec Amazon est cruciale
L’intégration avec Amazon est cruciale pour plusieurs raisons :
- Énorme base de clients : Amazon est la plus grande plateforme de commerce électronique au monde, avec des millions de clients actifs. En intégrant votre entreprise ou votre produit à la plateforme d’Amazon, vous pouvez accéder à cette vaste base de clients et augmenter considérablement votre visibilité et vos chances de vente.
- Infrastructure logistique : Amazon dispose d’une infrastructure logistique bien établie et d’un réseau d’entrepôts à travers le monde. En intégrant votre entreprise à Amazon, vous pouvez bénéficier de cette infrastructure pour le stockage, l’emballage et l’expédition de vos produits. Cela vous permet de gagner du temps et des ressources en externalisant ces activités à Amazon.
- Confiance des consommateurs : Amazon est connu pour offrir un service client de qualité et des garanties d’achat solides. En étant intégré à Amazon, vous bénéficiez de la réputation et de la confiance associées à la marque Amazon, ce qui peut rassurer les consommateurs et les inciter à acheter vos produits.
- Outils de marketing et de promotion : Amazon propose divers outils de marketing et de promotion pour les vendeurs intégrés à sa plateforme. Vous pouvez bénéficier de publicités ciblées, de recommandations personnalisées, de programmes de fidélité et d’autres stratégies de marketing pour atteindre un public plus large et augmenter vos ventes.
- Simplification des processus : Intégrer votre entreprise à Amazon vous permet de simplifier certains processus commerciaux. Par exemple, vous pouvez utiliser les fonctionnalités d’Amazon pour gérer les commandes, le suivi des stocks, les paiements et les retours. Cela vous permet de concentrer vos efforts sur d’autres aspects de votre entreprise, tels que le développement de produits ou l’expansion de votre gamme.
Intégration Amazon pour votre entreprise
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