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Continuité d’Affaires

Après avoir consulté de nombreux propriétaires d’entreprises, je me suis rendu compte que lorsque les experts en logiciels mentionnent les mots « catastrophe commerciale » ou « reprise après sinistre », beaucoup de gens pensaient aux phénomènes naturels, ou à des événements météorologiques, tels que les inondations, les ouragans, les incendies, les tempêtes de verglas, tremblements de terre, tsunamis, tempêtes de vent, etc.  Bien sûr que ces catastrophes peuvent toucher une entreprise et qu’elles peuvent avoir des répercussions dévastatrices, telles que des temps d’arrêt prolongés, des dommages matériels, même des pertes de revenus et plus encore. La probabilité, cependant, de tels événements météorologiques est beaucoup moins probable que les événements technologiques causés par l’homme.

temps d’arrêt QBR

Les catastrophes technologiques et humaines, y compris les défaillances des équipements, les dysfonctionnements des logiciels, les erreurs d’utilisateur, les failles de sécurité, etc., peuvent également avoir des effets dévastateurs sur les activités d’une entreprise, entrainant un temps d’arrêt, perte de données, perte de productivité, pertes de dépenses et plus. Une heure d’arrêt peut coûter aux entreprises des milliers de dollars pour les petites entreprises et des centaines de milliers de dollars pour les grandes entreprises!  Il est essentiel de connaître votre temps d’indisponibilité maximal (RTO Recovery Time Objective) autorisé de votre entreprise. Combien de temps pouvez-vous vous arrêter et survivre? Si votre RTO est en secondes ou en minutes, il est préférable de vous assurer d’avoir une solution de continuité des opérations avec stockage de données hors site.

De nombreuses entreprises, sans une solution de Continuité d’Affaires et un plan de reprise après sinistre, ne se remettent pas de certaines catastrophes. Donc, avant de penser à vous-même, « nous avons beau temps ici ou nous n’avons presque jamais des pannes de courant, pourquoi devrais-je payer pour un Service de Continuité d’Affaires ?» – souvenez-vous que votre entreprise est plus susceptible d’être victime d’une ransomware, avoir un employé qui supprime accidentellement un fichier important ou de traiter un serveur défaillant. Peu importe l’événement soudain et désastreux, vous voulez être protégé. Demandez vous-même : les données de mon entreprise valent-elles le risque ? Vous avez peut-être passé les 10 dernières années sans désastre, mais pouvez-vous vraiment garantir que les 10 prochaines années seront également libres de toute crise ? Vos employés sont humains, ils peuvent faire des erreurs.

Les attaquants Ransomware ne se soucient pas de qui vous êtes ou de la taille de votre entreprise, ils s’en prennent à tout le monde. Nous ne pouvons jamais être trop sûrs quand un serveur échouera. Il n’y a pas de certitudes, c’est pourquoi il est important d’avoir un plan de reprise après sinistre et un Service de Continuité d’Affaires pour vous garantir la protection TOTALE des données et que vous puissiez démarrer rapidement et facilement. Il ne vaut pas la peine de risquer la réputation et les opérations de votre entreprise.

Dans notre précédent blogue (en anglais), nous avons mentionné le terme « assurance de données ». C’est ainsi que nos clients voient leur Solution de Continuité d’Affaires et service. Ils considèrent qu’il s’agit d’une police d’assurance en place pour protéger l’actif le plus important de leur entreprise – leurs données ! Les entreprises sont de plus en plus prêtes à payer des frais mensuels pour les Services de Continuité d’Affaires afin de s’assurer que leurs données sont protégées à 100% et facilement récupérables.

Il est inutile de simplement sauvegarder vos données pour se rendre compte qu’après une catastrophe qu’il faut des JOURS pour tout récupérer ! Maintenant que les entreprises utilisent des systèmes de gestion complets plutôt que de garder des informations importantes sur papier, elles se rendent compte de la nécessité d’une telle solution de sauvegarde. Ils comptent également moins sur ces bandes et lecteurs obsolètes et démodés pour sauvegarder leurs données et plus sur la sauvegarde hybride en nuage.

Dernièrement, on ne cesse d’entendre parler de « Ransomware ». Ce type de violation de la sécurité est actuellement un gros problème pour les entreprises, et même pour les individus, partout dans le monde. La probabilité qu’une entreprise subisse une attaque ransomware est très élevée.

En 2016, les États-Unis et le Canada ont conjointement publié une alerte, avertissant les entreprises et les individus de « l’augmentation récente des attaques d’extorsion qui infectent les ordinateurs de virus connus sous le nom de ransomware ». Ce virus ne crypte pas juste les données d’une entreprise, mais exige également un paiement pour le débloquer. (Reuters, 2016).

L’alerte informait les gens que certaines des conséquences des attaques de rançon comprennent la « perte d’information, la perturbation des opérations courantes, les dépenses pour rétablir l’accès aux systèmes de la société et nuire à la réputation de l’entreprise ». Les gouvernements ont également découragé les victimes de payer les pirates puisque le paiement de la rançon ne garantit pas la libération de leurs fichiers. Tout ce qu’il garantit, c’est que le pirate reçoit l’argent et dans certains cas, leurs informations bancaires. (Reuters, 2016)

Ransomware continue de dominer en 2017, les petites et les plus grandes entreprises payent encore des millions de dollars pour débloquer leurs cryptés.

Une entreprise peut être victime d’une cyberattaque de plusieurs façons. Les plus courants sont lorsque les utilisateurs de l’ordinateur cliquent sur un mauvais lien ou téléchargent une pièce jointe cryptée. D’autres falsifications incluent le filoutage, l’appât et le talonnage.

Il est important de comprendre pourquoi la protection totale des données est essentielle dans le monde des affaires d’aujourd’hui. Les entreprises sont maintenant exécutées et gérées avec des systèmes logiciels, il est donc important de s’assurer qu’aucune interruption de service ne survient en cas d’imprévu. Les entreprises doivent non seulement se protéger contre les catastrophes naturelles, mais aussi contre les événements technologiques d’origine humaine, qui sont beaucoup plus susceptibles de se produire.

Réduisez vos risques avec une solution de Continuité d’Affaires et un plan de reprise après sinistre solide. Contactez-nous aujourd’hui !

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, une technologie appropriée peut faire toute la différence. Les experts en informatique s’efforcent toujours d’installer le meilleur matériel, les meilleurs logiciels, les meilleurs services informatiques et les meilleures applications en nuage pour simplifier la vie des professionnels. Cette année a été une autre année importante pour les avancées informatiques et nous ne pourrions pas être plus enthousiastes à ce sujet. Nous aimons voir les entreprises tirer parti de la technologie avec les solutions qui leur conviennent, afin de bénéficier de gains d’efficacité et d’économies.

Voici nos solutions et services logiciels de gestion les plus populaires et les plus demandés.

Service de traduction EDI2XML

Année après année, nous constatons une augmentation de la demande de services EDI (Electronic Data Interchange). Les chefs d’entreprise ne veulent plus engager un spécialiste EDI interne à plein temps pour gérer leurs transactions EDI. Elles ne veulent plus non plus embaucher des représentants du service clientèle pour saisir manuellement tous les bons de commande entrants. De nombreux détaillants et fournisseurs exigent désormais que toute entreprise avec laquelle ils font affaire envoie et reçoive des documents, tels que les bons de commande, les factures et les avis préalables d’expédition, par EDI.

Aujourd’hui, les entreprises cherchent non seulement à mettre en œuvre l’EDI, mais aussi à automatiser l’ensemble du processus en faisant appel à un fournisseur d’EDI externalisé. C’est pourquoi notre service de traduction EDI2XML a été l’un des plus populaires cette année. Nous traitons les besoins de nos clients en matière d’EDI de A à Z ; nous convertissons leurs documents EDI entrants dans leur format de fichier préféré, tel que XML (et convertissons leurs documents XML sortants en EDI), nous nous occupons de tous les nouveaux partenaires et de la mise en place des documents et nous gérons leur communication continue avec leurs partenaires commerciaux. Notre service est abordable, notre phase d’installation est rapide et notre équipe de support EDI est facilement accessible et disponible ; ce qui en fait le service EDI parfait pour toute entreprise.

Service de traduction EDI2XML

Essayez-le dès aujourd’hui !

 

Continuité des activités QBR

Les cyberattaques par ransomware se multipliant dans le monde entier, il n’est pas rare que des dirigeants d’entreprise viennent nous voir pour nous demander de leur expliquer notre solution QBR . Utilisant les dernières technologies du marché, cette solution de continuité des activités et de reprise après sinistre est LE meilleur moyen de protéger vos données contre les défaillances matérielles et logicielles, les erreurs humaines, les catastrophes naturelles, les ransomwares, les virus informatiques et bien d’autres encore.

Quelle que soit la catastrophe, QBR vous permet de récupérer vos données rapidement et facilement. Les entreprises ne peuvent plus se permettre de subir des temps d’arrêt qui durent des jours ou des semaines, pour se rendre compte ensuite que leurs vieilles bandes de sauvegarde poussiéreuses ne fonctionnent plus depuis des mois ! Grâce à la virtualisation sur site et hors site, à la détection des ransomwares, aux e-mails de vérification avancée des captures d’écran, à la conservation infinie dans le nuage, aux licences d’agents illimitées, à la récupération instantanée de serveurs/postes de travail entiers et bien plus encore, les données d’une entreprise sont bien protégées !

Continuité des activités QBR

Pour en savoir plus sur le QBR, cliquez ici.

Solutions logicielles de gestion – La suite ErpWizard

La demande de systèmes complets de planification des ressources de l’entreprise(ERP) est toujours d’actualité dans le monde des affaires. La demande émane d’entreprises qui n’utilisent pas de systèmes informatiques pour gérer leurs opérations commerciales, mais plutôt des outils Microsoft Office tels qu’Excel et Word, ainsi que d’entreprises qui cherchent à mettre à jour leur logiciel ERP obsolète, complexe et coûteux.

La transition vers un système ERP simple et moderne, comme notre système maison – The ErpWizard Suite, a permis aux entreprises d’accroître la visibilité de leurs opérations, d’améliorer la qualité des données, de réduire la saisie manuelle des données, d’améliorer le service à la clientèle et d’augmenter la productivité. En fin de compte, lorsqu’une entreprise a trouvé le bon système ERP et le bon fournisseur de logiciels pour son activité, elle peut automatiser et rationaliser ses processus et améliorer son agilité et ses performances. C’est l’objectif de tout système ERP. Malheureusement, peu d’entreprises réalisent ces avantages à la fin de la mise en œuvre de leur logiciel (vous seriez surpris de voir le nombre d’entreprises qui ne parviennent même pas à la fin de leur mise en œuvre !)

La technologie sur le lieu de travail est censée faciliter la vie des professionnels. C’est pourquoi les dirigeants prennent conscience de l’importance d’une équipe d’assistance serviable, disponible et accessible, d’un système flexible et facile à utiliser, et de coûts informatiques abordables.

Qualités du système ERP

Voici quelques-unes des principales qualités d’un système ERP que les dirigeants d’entreprise recherchent :

  • Flexibilité
  • Peut facilement s’intégrer à d’autres systèmes
  • est accessible sans effort de n’importe où et à n’importe quel moment pour permettre aux utilisateurs de rester en contact avec les activités de l’entreprise, même pendant les vacances ou les voyages d’affaires
  • Facile à utiliser, avec une interface simple et moderne
  • est continuellement mis à jour pour s’adapter à l’évolution constante de l’environnement des entreprises
  • bénéficie du soutien d’une équipe d’assistance informatique disponible et accessible
  • C’est abordable !

Cette année, nous avons été particulièrement enthousiasmés par notre suite ErpWizard nouvellement améliorée. Désormais, avec sa nouvelle interface moderne et élégante, les utilisateurs finaux prendront plaisir à utiliser un système ERP. Il est grand temps que les entreprises abandonnent ces systèmes complexes, ennuyeux et dépassés au profit d’applications de gestion simples et visuellement attrayantes, qui ne coûtent pas les yeux de la tête.

Que pensez-vous du nouveau look d’ErpWizard ?

WIMS 2.0 – Gestion des entrepôts

 

La gestion d’entrepôt est une autre solution logicielle populaire, généralement intégrée au système ERP d’une entreprise. Ce système permet une meilleure visibilité et un meilleur contrôle de toutes les activités de l’entrepôt, ce qui est absolument indispensable aujourd’hui. Un système de gestion d’entrepôt permet aux entreprises de savoir ;

  • Ce qui a été livré et quand

  • sont stockés tous les articles dans l’entrepôt

  • Quels articles prélever et quelle quantité prélever pour la livraison ?

  • Les bons articles à emballer en utilisant les bons cartons et matériaux d’expédition

  • Quels articles expédier et où les expédier ?

Tout cela est exceptionnellement important pour réduire les dépenses d’exploitation, accroître la précision des données, raccourcir les délais d’exécution, écouler les stocks plus rapidement et améliorer l’accessibilité des données. Grâce à l’utilisation de scanners sans fil, ce système de collecte de données d’inventaire permet véritablement d’améliorer le contrôle et la visibilité des processus de l’entrepôt. Si l’entrepôt d’une entreprise est en ordre, les clients sont mieux servis et plus heureux !

Intelligence économique et analytiqueBI

Notre offre de Business Intelligence est l’une des plus appréciées de nos clients. Nos experts en Business Intelligence intègrent la solution BI de Tableau Software dans le système de gestion de notre client afin de fournir des analyses détaillées avec des tableaux de bord personnalisables, en utilisant toutes les données en temps réel. Nos clients sont désormais en mesure d’identifier les tendances cachées et les informations stratégiques, de transformer les données brutes en graphiques et tableaux visuels, d’identifier de nouvelles opportunités commerciales, de repérer les zones de faiblesse et d’éviter les problèmes. Les informations que nos clients obtiennent grâce à cette solution de veille stratégique leur permettent de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Contactez-nous pour savoir comment nos experts en Business Intelligence peuvent vous aider !

Les meilleurs logiciels de gestion

application mobile-1Nous sommes certains que la demande pour ces solutions de gestion ne fera qu’augmenter, car les dirigeants cherchent activement à transformer leurs entreprises en utilisant les dernières technologies disponibles sur le marché. Nous prévoyons que les applications commerciales mobiles figureront sur cette liste l’année prochaine, car les chefs d’entreprise cherchent à fournir à leurs équipes sur le terrain un accès à leur système de gestion pour saisir et examiner des données en temps réel. Les applications modernes, visuellement attrayantes et faciles à utiliser ne doivent pas être réservées à un usage personnel ; les entreprises devraient également bénéficier de ce type d’applications ! Une chose est sûre : les entreprises regardent au-delà de la marque lorsqu’il s’agit de systèmes logiciels et prennent le temps de s’assurer que le fournisseur de logiciels et ses offres conviennent à leur entreprise.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider.

 

Ce billet a été mis à jour pour refléter les tendances et les informations actuelles.

Lorsque nous pensons aux polices d’assurance, nous pensons souvent aux plus courantes, comme l’assurance maladie, l’assurance vie, l’assurance automobile et l’assurance des biens. Nous savons tous que le but de toute police d’assurance est de protéger vos biens les plus importants. Pour une entreprise, qu’est-ce qui peut être considéré comme important ? Je dirais plutôt leurs données sensibles! C’est pourquoi je recommande vivement aux propriétaires d’entreprises d’avoir, ce que j’aime appeler,
« assurance des données ».

« Assurance des données »

data-AssuranceQu’est-ce que l' »assurance des données » ? Pour notre équipe de Namtek Consulting Services, il s’agit de la solution et du plan de continuité des activités et de reprise après sinistre d’une entreprise. Tous nos clients qui utilisent notre solution et notre service QBR Business Continuity considèrent leur redevance mensuelle comme la police d’assurance de leurs données. Ils savent que, quoi qu’il arrive, leurs données sont protégées et facilement récupérables. Ils bénéficient de sauvegardes en temps réel, de confirmations par courrier électronique garantissant que toutes les sauvegardes effectuées ont réussi, et de méthodes de récupération rapide de leurs données en cas de crise ou de catastrophe. Ne confondez pas cela avec les vieilles bandes et disques de sauvegarde. Lisez comment la continuité des activités diffère des méthodes traditionnelles de sauvegarde et de récupération.

Pour savoir comment fonctionne la continuité des activités, regardez ces courtes vidéos sur YouTube.

Contre quoi les entreprises doivent-elles protéger leurs données ?

Les causes de perte de données et de temps d’arrêt sont nombreuses : erreur humaine (suppression accidentelle de fichiers ou de dossiers), catastrophes naturelles (incendies ou inondations), pannes de courant, dysfonctionnement du matériel ou des logiciels, etc.

Ransomware

Les cyberattaques de type « ransomware » constituent une autre grande menace pour les données d’une entreprise. Ce problème est considéré comme une préoccupation croissante dans le monde des affaires d’aujourd’hui. On parle d’attaque par ransomware lorsque des pirates menacent des entreprises (et même des particuliers) en prenant en otage leurs précieuses données et en demandant une rançon afin de leur restituer leurs données. Les rançons pour les particuliers sont généralement de l’ordre de 500 dollars américains, mais peuvent être beaucoup plus élevées pour les entreprises.

La rançon, dans la plupart des cas, n’est même pas le plus gros problème pour ces entreprises. C’est le temps d’arrêt qu’ils subissent pendant toute cette épreuve. Les employés n’ont pas accès aux données de l’entreprise tant qu’ils n’ont pas payé la rançon, ce qui entraîne l’arrêt des opérations. Le temps que les responsables ouvrent un compte en bitcoins, paient la rançon et reçoivent des pirates le code permettant de déverrouiller leurs fichiers, quelques jours peuvent s’être écoulés. Le temps, c’est de l’argent. Pour de nombreuses entreprises, ce temps d’arrêt peut représenter un montant bien supérieur à celui de la rançon elle-même.

Il est donc essentiel de comprendre que les ransomwares affectent les entreprises de deux manières principales :

  1. La rançon elle-même, qui peut atteindre des dizaines de milliers de dollars pour les entreprises.
  2. Temps d’arrêt !

Malheureusement, le nombre d’attaques par ransomware est en augmentation ; les pirates informatiques se rendent compte qu’ils peuvent non seulement cibler les particuliers, avec une rançon de 500 USD, mais aussi toutes sortes d’entreprises, d’hôpitaux, d’universités, etc. dont ils savent que les données sont considérées comme extrêmement précieuses pour eux. Pour les universités qui effectuent des recherches de niveau international, comme l’Université de Calgary, une rançon plus élevée sera demandée. Rappelez-vous, les pirates n’ont pas de normes morales. Ils peuvent augmenter la rançon comme ils le souhaitent.

De plus en plus, les médias font état de campagnes de ransomware réussies qui touchent aussi bien des particuliers que des entreprises, des hôpitaux et des universités.

Lire : Statistiques et faits sur les ransomwares 2017-2019

CBC News a publié un article sur une victime de ransomware dont l’ordinateur personnel a été saisi par un programme malveillant et à qui on a demandé de payer 800 dollars canadiens pour obtenir le code permettant de déverrouiller ses fichiers. Il l’a payé immédiatement car toutes ses photos de famille et de mariage étaient prises en otage.

Le taux de réussite de ces cyberattaques est élevé car les pirates ne peuvent pas se faire prendre et s’adaptent en permanence à des environnements changeants en modifiant les logiciels malveillants. En outre, de nombreuses personnes ne pensent pas qu’elles seront victimes jusqu’à ce qu’elles le soient, et ignorent donc les conseils des experts pour mettre en œuvre une solution de continuité des activités et élaborer un plan de reprise après sinistre.

Je suis ici pour vous dire qu’en tant que propriétaire d’entreprise, vous devez absolument rechercher des mesures de sécurité, comme la QBR Business Continuity, qui protégeront vos données contre ces cyberattaques ou toute autre crise ou catastrophe. C’est pour vous protéger de l’inattendu.

Principaux points à retenir des cyberattaques par ransomware :

  • TOUT LE MONDE peut en être victime, qu’il s’agisse de particuliers, de petites entreprises ou de grandes sociétés.
  • Plus vos données sont précieuses, plus la rançon sera élevée.
  • Il n’y a pas de limite au nombre de fois où vous recevez un ransomware.
  • Sans une solide solution de continuité des activités, une fois que vous avez payé le pirate, le virus reste…
  • Les systèmes de sauvegarde traditionnels ne sont plus adaptés à ces types de logiciels malveillants sophistiqués.
  • La continuité des activités évite aux entreprises de devoir payer une rançon et de subir un temps d’arrêt. Ils peuvent revenir instantanément au moment le plus récent où tous leurs fichiers n’étaient pas infectés.

 

En résumé : Protégez vos données pour que les opérations se poursuivent normalement

sécurité des donnéesEn fin de compte, ce qui importe à tout propriétaire d’entreprise, c’est la rapidité avec laquelle les employés peuvent reprendre le travail ou, en d’autres termes, la rapidité avec laquelle les opérations peuvent reprendre, en cas de catastrophes ou de crises de toutes sortes. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’une inondation, d’une tempête de verglas (pour tous nos concitoyens canadiens), d’une erreur humaine, d’une attaque par ransomware ou d’un dysfonctionnement matériel, il est important d’être bien protégé. Les données d’une entreprise sont extrêmement précieuses pour ses activités et il est temps que les propriétaires d’entreprises considèrent les services de continuité des activités comme leur police d’assurance. Nos clients QBR peuvent restaurer un serveur entier, un bureau entier ou simplement choisir un fichier spécifique qu’ils ont accidentellement supprimé. C’est aussi simple que cela et vraiment aussi remarquable.

Les propriétaires d’entreprises peuvent penser que les risques de perte de données ou de temps d’arrêt sont minces. C’est en fait beaucoup plus répandu qu’on ne le pense. Selon Peer1 hosting, « 90% des entreprises perdent inopinément l’accès à leurs systèmes critiques et un tiers d’entre elles sont confrontées à des temps d’arrêt chaque mois. Le temps d’arrêt moyen aux États-Unis est de 7,9 heures, et en Europe, les entreprises ont en moyenne 10,3 heures de temps d’arrêt ». Lorsque cela se produit, et en fonction de la cause du temps d’arrêt, ces entreprises subissent une perte de données et une perte de revenus, entre autres impacts commerciaux majeurs.

Combien 7,9 heures de temps d’arrêt coûteront-elles à VOTRE entreprise ?

Lorsque vous verrez un montant réel lié à votre temps d’indisponibilité, vous commencerez peut-être à envisager de souscrire une « police d’assurance des données ».

Protégez les données de votre entreprise et souscrivez une « assurance données ». Contactez-nous au sujet de notre service de continuité des activités – QBR. Vous aurez l’esprit tranquille en ce qui concerne la sécurité de vos données.

Selon CBC News, l’Université de Calgary a été victime d’une cyberattaque par ransomware au cours de la première semaine de juin. Une demande de rançon a été laissée lorsque l’université a détecté un cryptage sur son réseau informatique. Le montant demandé pour la méthode de décryptage était de 20 000 dollars, qui ont finalement été versés à l’attaquant le7 juin 2016. Le cryptage signifiait que leurs étudiants et chercheurs ne pourraient accéder à aucun de leurs fichiers importants, tant que la rançon ne serait pas payée, afin de recevoir la clé de décryptage. Lire la suite

Vous vous êtes déjà demandé comment votre solution de continuité des activités fonctionnera exactement si votre système tombe en panne ou si un incendie ou une inondation se produit dans votre bâtiment et détruit toute l’infrastructure informatique de votre entreprise. Nous vous donnons un bref aperçu de son fonctionnement et de la manière dont vous pouvez être opérationnel en un rien de temps avec QBR (Quick Backup Recovery). Pour plus d’informations, visitez notre site web QBR. Lire la suite

Malheureusement, de nos jours, de nombreuses organisations ne disposent toujours pas d’un plan d’action et d’une solution de sauvegarde solides en cas de catastrophe. Les catastrophes naturelles et les dysfonctionnements matériels surviennent plus souvent qu’on ne le pense et peuvent avoir des conséquences dévastatrices sur l’organisation, telles que la perte de données, l’interruption des activités, la perte de revenus, etc. De nombreux cadres ne croient jamais qu’une telle chose puisse arriver à leur entreprise, jusqu’à ce qu’il soit trop tard.

J’ai écrit de nombreux articles sur ce sujet et ont poursuivi en expliquant les avantages de la mise en œuvre d’un plan de continuité des activités. N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil pour obtenir plus d’informations sur la manière de sécuriser vos données.

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