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Cloud privé, cloud public et service de cloud géré : Qu’est-ce que c’est, stratégies efficaces et avantages

De nos jours, de nombreuses entreprises utilisent des services en nuage gérés pour s’assurer que les applications d’entreprise fonctionnent de manière optimale dans un environnement sécurisé. Ce partenariat entre l’entreprise et le fournisseur de services d’informatique dématérialisée (appelé parfois MSP ou MCSP) permet d’atteindre plus rapidement et de manière plus rentable les objectifs de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un nuage privé ?

Un nuage privé est une infrastructure informatique dédiée à une seule entreprise ou organisation. Il existe plusieurs options pour l’emplacement physique d’un nuage privé :

  • Sur place (c’est-à-dire physiquement situé sur le territoire de l’entreprise).
  • Hébergé par un fournisseur de services tiers (centre de données).

Ainsi, un nuage privé est particulier en ce sens que tout le matériel et les logiciels sont dédiés exclusivement à une organisation, et que les services et l’infrastructure sont maintenus sur un réseau privé.

Qu’est-ce qu’un nuage public ?

Le nuage public est souvent utilisé pour les environnements de test et de développement, les applications bureautiques en ligne, le stockage et le courrier électronique basé sur le web.

Le nuage public est le type de déploiement de l’informatique en nuage dans lequel de nombreuses entreprises partagent en même temps le même matériel, le même stockage et les mêmes dispositifs de réseau. Le nuage public est fourni par des fournisseurs tiers tels qu’Amazon ou Microsoft Azure sur l’internet public.

Un nuage privé est-il plus sûr qu’un nuage public ?

Un nuage privé est certainement plus sûr qu’un nuage public, mais une entreprise ou un fournisseur de services de nuage géré doit s’assurer que le système de sécurité est fiable et à jour afin de profiter des avantages d’un nuage privé.

Un nuage privé offre plusieurs niveaux de sécurité. Tout d’abord, les nuages privés sont limités à des machines physiques spécifiques, ce qui facilite la sécurité physique. Ils sont situés derrière un pare-feu et accessibles via des connexions réseau privées sécurisées, telles qu’un tunnel VPN sécurisé, et non via l’internet public.

Qu’est-ce que le Managed Cloud Service ?

L’utilisation d’un nuage privé offre aux entreprises un contrôle et une sécurité accrus, mais sa gestion nécessite un niveau de compétences informatiques plus élevé. C’est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers un modèle de nuage privé géré par un fournisseur tiers.

Avec les services cloud gérés, l’entreprise confie la gestion, la maintenance et l’optimisation de son infrastructure informatique à un fournisseur de services cloud tiers. De cette manière, le fournisseur tiers fournit tout l’équipement nécessaire et assure la maintenance, l’assistance et l’expertise.

Selon la plupart des décideurs informatiques, le recours aux services d’un fournisseur de services cloud gérés est le meilleur moyen d’assurer le fonctionnement efficace de vos ressources cloud et d’obtenir un retour sur investissement (ROI) maximal.

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Des services gérés pour atteindre vos objectifs commerciaux

Les services cloud gérés constituent une étape importante vers la transformation numérique et présentent de nombreux avantages. Le fournisseur de services permet aux entreprises d’exécuter plus efficacement des charges de travail telles qu’Oracle, SAP ou Dynamics et fournit les services suivants :

  • Un contrôle total pour une sécurité accrue.
  • Des coûts de ressources informatiques facilement prévisibles.
  • Optimise les performances des charges de travail.
  • Amélioration de la continuité des activités et de la reprise après sinistre
  • Augmente la vitesse de mise à jour des applications.
  • Élimine le besoin de maintenance de l’équipement.
  • Améliore le service à la clientèle.
  • Il vous permet de libérer et de réorienter le personnel vers des tâches plus intéressantes et, en l’absence des spécialistes informatiques nécessaires, il vous évite d’avoir à embaucher du personnel supplémentaire.
  • Réduit les coûts d’investissement de l’entreprise.

Tous ces avantages des services cloud gérés permettent à l’entreprise d’atteindre ses objectifs stratégiques plus rapidement et plus facilement.

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Pourquoi devriez-vous toujours sauvegarder votre Google G Suite ?

La tendance globale est que de plus en plus d’entreprises migrent leurs données vers le nuage et utilisent le SaaS, la suite bureautique basée sur le nuage, et des applications telles que G Suite de Google (G Suite Business, Enterprise, et G Suite for Nonprofits, G Suite for Education). Le plus souvent, la direction prend une telle décision dans le cadre d’une approche intégrée visant à améliorer les performances globales de l’entreprise. Cette approche est devenue très courante, notamment en raison de la propagation de la pandémie mondiale de COVID-19 et de la nécessité de travailler à distance ; un grand nombre d’employés ont commencé à travailler à domicile, en dehors d’un environnement de bureau traditionnel.

Qu’est-ce que G Suite ?

G Suite ou « Google Suite » nom officiel – Google Workspace. Il s’agit d’un ensemble de services en nuage, d’outils de productivité et de collaboration et d’applications, fournis par Google pour tous les types d’entreprises, qu’il s’agisse d’une startup, d’une nouvelle entreprise de toute taille : petites et moyennes entreprises, et grandes entreprises.

À quoi sert G Suite ?

Google Workspace Apps rend la collaboration simple et efficace ; G Suite fournit des solutions puissantes pour quatre grands types de tâches :

Collaboration :

  • Google Docs – possibilité de corédiger des textes en temps réel
  • Google Sheets – éditeur de feuilles multifonctionnel
  • Google Forms – pour créer des formulaires personnalisés pour les enquêtes et les questionnaires.
  • Google Slides – permet de collaborer à des présentations.
  • Google Keep – stockage et organisation de notes.
  • Google Sites – pour créer des sites de haute qualité pour une équipe, un projet ou un événement.
  • Google Apps Script – pour créer des solutions personnalisées répondant à des besoins professionnels spécifiques.

Communication :

  • Gmail – courrier électronique professionnel
  • Google Calendar – calendriers partagés pour planifier le travail d’équipe
  • Google Chat / Meet – Un service de chat et de réunion vidéo

Stockage et récupération :

  • Google Drive – stockage sécurisé de données dans le nuage, partage et synchronisation de fichiers
  • Google Cloud Search est un moyen efficace de trouver du contenu dans l’ensemble des services G Suite.

Contrôle :

  • Google Admin Console – gestion des utilisateurs, des appareils et des paramètres de sécurité
  • Google Vault – conserver, garder, rechercher et exporter les données de l’espace de travail Google des utilisateurs.
  • G Suite Work Insights – statistiques relatives aux actions des employés et à leur collaboration.

Les données de G Suite ne sont pas automatiquement protégées

De nombreux chefs d’entreprise pensent que les meilleures pratiques traditionnelles, telles que les sauvegardes de données, sont dépassées.

Ils croient à tort qu’une application SaaS telle que Google Workspace est toujours disponible, garantit la sécurité des données et ne nécessite pas de sauvegardes.

Aussi incroyable que cela puisse paraître, une entreprise sur trois signale une perte de données dans des applications basées sur l’informatique en nuage. Cela signifie la perte de centaines d’heures de travail.

Quelle est la principale raison de la perte de données ? Erreur de l’utilisateur final. Autres raisons courantes :

  • Attaques parransomware/cryptovirus. Ils fonctionnent de la même manière : ils cryptent des documents et des fichiers importants et demandent une rançon.
  • Activité malveillante des utilisateurs finaux.
  • Erreurs opérationnelles telles que l’écrasement accidentel de données.
  • Perte de données due à l’annulation de l’abonnement au compte
  • Erreurs d’applications externes (corruption de données due à la synchronisation ou à l’écrasement)

Selon le blog Google Cloud, « plus de 5 millions d’entreprises payantes utilisent aujourd’hui G Suite. Rien qu’au cours de l’année écoulée, 1 million de nouveaux clients se sont inscrits à G Suite ».

Les entreprises qui utilisent G Suite ne doivent donc pas ignorer les risques de perte de données. N’oubliez pas que les sauvegardes sont tout aussi importantes dans l’informatique dématérialisée que dans les systèmes informatiques traditionnels sur site.

Peu de gens y prêtent attention, mais même l’aide de l’administrateur de G Suite : https://support.google.com recommande la sauvegarde par un tiers pour les raisons suivantes « Vous disposez d’un délai limité pour restaurer les fichiers et les messages à partir du moment où les données ont été définitivement supprimées. Passé ce délai, les données sont perdues à jamais ».

Une solution de sauvegarde SaaS tierce et indépendante est le meilleur moyen de protéger votre entreprise contre la perte de données.

Google Vault n’est pas une solution de sauvegarde

Vault est un outil de gouvernance de l’information et d’eDiscovery pour Google Workspace. Cependant, Google Vault n’est pas une solution de sauvegarde, même si Google Vault a des capacités de récupération primitives, mais il ne protège pas contre :

Perte de données suite à une attaque de ransomware.

Si votre entreprise a été attaquée par un ransomware, Google ne vous permettra pas de rétablir les données à une date antérieure à l’attaque du ransomware. Ainsi, vous perdrez vos données commerciales critiques et précieuses et vous n’aurez aucune garantie que la même attaque se reproduira à l’avenir.

Perte de données due à l’effacement permanent des données.

Si l’utilisateur final ou l’administrateur supprime des données de façon permanente, les fichiers ne peuvent être récupérés que pendant une courte période. Par conséquent, la pratique montre que la recherche d’un fichier supprimé accidentellement ne se fait pas immédiatement. Il arrive souvent qu’il faille attendre longtemps avant de découvrir la perte d’informations importantes. De plus, les administrateurs n’ont pas le contrôle dont ils ont besoin, Vault rétablit toutes les informations supprimées au cours des 25 derniers jours.

Perte de temps pour récupérer les fichiers.

La récupération des données à partir du nuage peut prendre plus de temps que prévu. Cela peut avoir une incidence négative sur tous les processus commerciaux et entraîner des pertes financières pour l’entreprise. N’oubliez pas que la récupération des données perdues peut prendre plusieurs semaines.

Perte de données due à des licences inactives.

Vous ne pouvez accéder aux données de G Suite qu’avec une licence G Suite active. Ainsi, les données inactives ou désinitialisées des utilisateurs sont définitivement supprimées et ne peuvent pas être rétablies. Cela entraîne souvent la perte de données importantes lors d’un changement de personnel.

Qu’est-ce que la protection SaaS ?

SaaS Protection est une solution de sauvegarde qui permet aux entreprises utilisant Google Workspace d’accéder à leurs données Google G Suite, de les contrôler et de les protéger.

Notre société, Namtek Consulting Services , fournit la principale solution de sauvegarde G Suite pour les MSP. Notre protection SaaS pour G Suite est une solution de sauvegarde fiable de cloud à cloud pour stocker une copie des données de votre application SaaS dans le cloud de Datto.

Prix de la protection SaaS Cloud

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une protection SaaS pour G Suite ?

Sauvegarde fiable

Une entreprise qui utilise G Suite doit avoir la certitude que ses données sont protégées par une solution fiable conçue pour réduire les risques et gérer rapidement les sauvegardes.

  • Sauvegarde automatique et continue de Gmail, du calendrier, des contacts et des lecteurs partagés
  • Connexion simple et rapide
  • Des options de conservation du stockage flexibles pour répondre aux besoins individuels des clients.
  • Options de stockage flexibles en fonction des besoins individuels des clients.

Récupération rapide et facile

  • Récupération ou exportation rapide de données pour une période déterminée.
  • Récupération rapide d’objets individuels ou de comptes entiers tout en préservant les enregistrements associés et la structure des dossiers.
  • Possibilité de restaurer les données d’un compte utilisateur G Suite à un autre.
  • Conserver les données des utilisateurs G Suite inactifs avec SaaS Protection aussi longtemps que vous en avez besoin.
  • Possibilité d’exporter tous les comptes ou des éléments spécifiques dans des formats de fichiers standard.

Protégez vos données Google G Suite avec les meilleures solutions de sauvegarde tierces

Si, pour une raison quelconque, vous avez perdu des données G Suite, cela signifie non seulement une perte de données, mais aussi une perte de temps et d’argent pour la récupération d’informations précieuses. Malheureusement, sans protection supplémentaire des données SaaS, il n’est pas toujours possible de les restaurer.

En outre, la réputation de votre entreprise et ses relations avec les clients et les partenaires commerciaux peuvent être compromises.

En tant que fournisseur de solutions en nuage, nous offrons aux entreprises une solution efficace de gestion de l’information.

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Perte de données SaaS : Avez-vous vraiment besoin d’une protection pour Office 365 ?

Qu’est-ce que le SaaS (Software as a Service) ? Le SaaS (Software as a Service) est actuellement le modèle le plus courant de distribution d’applications logicielles à partir du cloud, basé sur un abonnement par utilisateur. Le produit logiciel peut être une suite bureautique, un système CRM, voire un système ERP… Dans le modèle SaaS, […]

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Comment résoudre les problèmes de sécurité des données ?

Comment résoudre les problèmes de sécurité des données dans le monde post-COVID-19 ? Ces derniers temps, on a constaté une forte augmentation de la mise en œuvre d’Office 365 et de G suite. Cela n’est pas surprenant dans le contexte de la pandémie mondiale de COVID-19, car un très grand nombre d’employés dans le monde […]

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La raison pour laquelle les entreprises choisissent d’intégrer EDI à leur boutique en ligne

La raison pour laquelle les entreprises choisissent d’intégrer EDI à leur boutique en ligne

Nous aimons les magasins en ligne et nous aimons les services EDI. En faisant l’intégration des deux, nous les chérirons tous les deux encore plus.

Dans la plupart de nos blogs, nous discutons des avantages de l’intégration et de l’automatisation des processus d’affaires grâce à l’utilisation de systèmes de gestion modernes et efficaces. Avec tous nos clients, nous avons constaté que la bonne solution informatique pourra non seulement affecter la croissance et la productivité de l’entreprise, mais aussi affecter l’humeur et le niveau de stress des employés.

Lorsque les processus se déroulent sans difficultés, les employés sont plus heureux et moins stressés. Ils sont capables de travailler dans un environnement positif et peuvent passer leur temps à accomplir des tâches importantes qui contribueront à la croissance de l’entreprise plutôt que de passer leur journée à entrer des données dans le système de gestion et se sentir frustrés et démotivés.

Mis en place un magasin de commerce en ligne

Ainsi donc, lorsque nous rencontrons des propriétaires d’entreprise qui ont récemment mis en place un magasin de commerce en ligne dans leur entreprise, comme celui de Shopify, nous leur expliquons les possibilités et les avantages associés à l’intégration de ce magasin non seulement avec leur système de gestion ERP, s’ils en ont un, mais aussi avec des capacités EDI.

De nombreuses entreprises utilisent peut-être les trois technologies. Ils peuvent avoir un système de gestion qui gère leur comptabilité, leurs ventes, leurs inventaires, et leurs achats et également ils utilisent les services EDI pour envoyer et recevoir des bons de commande et des factures avec leurs partenaires commerciaux.

EDI pour automatiser  les processus

Ce que beaucoup de cadres ont tendance à oublier, c’est d’intégrer toutes ces technologies ensemble pour rationaliser et automatiser davantage les processus, réduire la saisie manuelle des données et améliorer l’efficacité. Pourquoi embaucher plus d’employés pour saisir de nouvelles commandes en provenance de vos partenaires via EDI dans votre système ERP s’il est possible de transférer automatiquement toutes les commandes directement vers le système? Pourquoi ne pas profiter de la possibilité d’envoyer des commandes depuis votre plateforme de commerce électronique directement à vos fournisseurs ou fabricants via EDI?

L’amélioration des capacités de la plateforme de commerce électronique d’une entreprise avec des capacités EDI assurera sans aucun doute un meilleur équilibre entre les demandes des clients provenant de la boutique en ligne et les exigences de la chaîne d’approvisionnement.

Il s’agit d’échanger rapidement et automatiquement des informations en temps réel avec les fournisseurs pour s’assurer que la chaîne d’approvisionnement est gérée aussi efficacement que possible.

EDI pour augmenter la vitesse de traitement des commandes

 Il est question de s’assurer que les commandes sont traitées et expédiées rapidement pour satisfaire les besoins des consommateurs. Cela concerne d’offrir aux consommateurs une plus grande visibilité de niveaux d’inventaire de produits précis. Il s’agit d’améliorer la communication entre tous; distributeurs, détaillants, fabricants et clients. En fin de compte, quelle entreprise ne veut pas augmenter la vitesse de traitement des commandes et la réception des paiements de factures ainsi que d’améliorer l’efficacité globale pour augmenter les ventes?

Les magasins de commerce électronique, les services EDI et les systèmes ERP modernes et faciles à utiliser sont tous à la hausse. De nombreux propriétaires d’entreprise s’intéressent de plus en plus aux dernières technologies d’affaires qui ont le potentiel d’aider à la croissance et au succès de leur entreprise. Nous invitons tout le monde à intégrer tous ces systèmes pour voir de grandes améliorations!

Lire la suite de nos blogs sur le commerce électronique et l’intégration EDI en visitant notre page de blog EDI2XML.

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Cinq tendances informatiques en 2023 pour les PME

Cinq tendances informatiques stratégiques en 2023 pour les petites et moyennes entreprises À la fin de l’année, nous pouvons voir quelles tendances technologiques entreront dans la nouvelle année. Les tendances ci-dessous ne sont pas nouvelles ou inconnues, mais elles gagnent en popularité. Alors que certaines deviennent même des « incontournables » pour optimiser la chaîne […]

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Continuité des activités : comment éviter les temps d’arrêt et les pertes de données ?

Continuité des activités : comment éviter les temps d’arrêt et les pertes de données ?

Comment les entreprises peuvent-elles restaurer leurs données de sauvegarde sans subir de pertes ou de temps d’arrêt ? Passons rapidement en revue une brève description de la continuité des activités.

Qu’est-ce que la continuité des activités ?

Une solution de continuité des activités est la combinaison des dernières technologies de sauvegarde et de processus avancés pour assurer la continuité des activités en cas de sinistre. Il s’agit d’un dispositif matériel de BDR, qui peut être très petit en fonction des besoins. Il peut extraire et sauvegarder des systèmes informatiques complets, tant sur une machine virtuelle que physique, et les stocker à la fois sur l’équipement lui-même et dans un espace de stockage en nuage.

L’entreprise bénéficiera d’une double sécurité. Si un incident se produisait sur le dispositif matériel réel, les données pourraient être rapidement restaurées à partir du nuage.

L’objectif de la continuité des activités est de réduire les temps d’arrêt et de récupération afin que les processus opérationnels ne s’interrompent pas ou ne s’arrêtent pas.

Les principales causes des temps d’arrêt

Examinons quelques causes courantes de temps d’arrêt et les coûts associés à cette interruption d’activité :

  1. Erreur humaine – la suppression ou la modification accidentelle de données reste un facteur clé de la perte de données, ce qui a un impact particulier sur la productivité si les travailleurs doivent passer du temps à répéter des travaux antérieurs.
  2. Attaques par ransomware, logiciels malveillants, corruption de données – les données peuvent être perdues ou endommagées à la suite de cyber-attaques malveillantes ou de défaillances matérielles ou logicielles.
  3. Défaillance du matériel – malgré l’amélioration de la fiabilité du matériel, les ordinateurs portables ne durent en moyenne que trois ans, ce qui fait de la perte de données due à une défaillance soudaine du matériel une réalité.
  4. Vol ou perte de matériel – les travailleurs étant de plus en plus mobiles, il est plus probable que des appareils tels que des ordinateurs portables soient perdus ou volés.
  5. Événements environnementaux – nous entendons de plus en plus parler des catastrophes naturelles et de leur impact sur les entreprises. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’un dégât des eaux ou d’une tornade, vous devez mettre en place des mesures de sauvegarde pour protéger les données professionnelles de vos clients.

Il est important d’accorder la priorité à la sécurité de votre entreprise. Même si vous pensez qu’il est peu probable qu’une catastrophe frappe votre entreprise, on ne sait jamais ce qui peut arriver. Éliminez les coûts liés à la perte de données et aux temps d’arrêt grâce à une solution de continuité des affaires comme QBR et obtenez la tranquillité d’esprit dont vous avez toujours rêvé.

Disposer d’un moyen simple, sûr et automatisé de protéger et de récupérer les données de l’entreprise permet de réduire le risque de perte de données.

Comment choisir une solution de continuité des activités

Il n’est pas toujours facile de trouver la bonne solution de continuité des activités pour votre entreprise. Cependant, si cela est fait correctement, les données critiques de votre entreprise seront sécurisées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et pourront être facilement restaurées en cas de sinistre. Même si les catastrophes inattendues, telles que les incendies, les inondations ou les simples pannes d’équipement, sont peu probables, votre entreprise doit toujours être préparée à y faire face.

Voici 5 points clés à prendre en compte lors de la sélection d’une solution de continuité des activités :

1. Il doit permettre de sauvegarder et de restaurer facilement les fichiers, avec un processus de mise en œuvre simple et rapide et une politique de mise à niveau flexible.

2. La solution doit fournir plusieurs points de restauration, afin de pouvoir remonter dans le temps et d’avoir la possibilité de restaurer à partir de n’importe quelle sauvegarde. En outre, ces points de récupération doivent être compressés et stockés sur leur propre périphérique de stockage.

3. Il doit pouvoir exporter les sauvegardes sous forme de fichiers HyperV ou Vmware pour les déployer dans n’importe quel environnement virtuel.

4. Il doit offrir une restauration « bare metal » rapide et efficace, c’est-à-dire le processus de restauration d’une « machine virtuelle » complète installée sur l’appareil local en une machine physique.

5. Il devrait s’agir d’une solution hybride, c’est-à-dire basée sur la virtualisation, à la fois sur l’appareil local et dans le « nuage » (solution hybride) ; cela implique la sauvegarde d’une machine physique ou virtuelle entière dans un fichier et son envoi dans le « nuage » après compression et cryptage.

Lors de la sélection de votre solution de continuité des activités, il est également important d’examiner les spécifications de la technologie et du fournisseur. Lorsque vous trouvez une solution de continuité d’activité qui présente tous ces points clés et spécifications, comme la solution QBR, votre entreprise sera en mesure d’atteindre ou de dépasser son objectif de temps de récupération (RTO).

Ne mettez pas votre entreprise en péril ! Choisissez l’assurance la plus sûre et la plus appropriée pour sauvegarder et restaurer vos données avec QBR.

Contactez nous aujourd’hui !

Protection totale des données Services de continuité des activités

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Un système ERP pour soutenir la croissance continue de votre entreprise

Many companies, especially those who start an online business, start off small with a few employees, minimal technology, and informal processes and procedures. This is only normal. However, what happens to those companies that start small in the first year, but grow exponentially in the second, third or fourth year? Can they still handle all […]

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Comment choisir la meilleure méthode de formation des utilisateurs après la mise en œuvre d’un ERP, d’un CRM ou d’un ECM ?


« Si vous pensez que l’éducation est chère, essayez l’ignorance ». – Derek Bok, président de l’université de Harvard.

La formation des utilisateurs est l’une des pièces du puzzle qui vous permet de créer une image complète d’un projet de mise en œuvre réussi. Il convient de prêter attention à la formation des utilisateurs finaux dans le cas de la mise en œuvre de systèmes informatiques tels que l’ECM (Enterprise Content Management), qui seront utilisés par de nombreux employés.

la formation des utilisateurs après la mise en œuvre d'un nouvel ERP, CRM ou ECM.La formation des utilisateurs d’ERP et de CRM n’est pas moins importante, car ces systèmes visent à résoudre des problèmes commerciaux complexes. Le fait qu’un système informatique ou une application commerciale mis en œuvre devienne un outil productif et utile pour une entreprise dépend directement de la bonne organisation de la formation des utilisateurs finaux.

Dans cet article, nous examinerons la formation des utilisateurs finaux en termes d’organisation des processus.

Nous examinerons les différentes manières d’organiser la formation des utilisateurs finaux dans le cadre de projets de mise en œuvre, les limites, les avantages et les inconvénients de chaque approche, ainsi que notre expérience de l’application de certaines de ces méthodes à des projets de mise en œuvre informatique.

De nos jours, les méthodes les plus populaires pour organiser la formation des utilisateurs finaux sont les suivantes :

  • formation en petits groupes dans un laboratoire informatique ;
  • des ateliers en face à face ;
  • séminaires en ligne ;
  • des vidéos de formation intégrées dans le système ;
  • e-Learning.

Passons en revue chaque méthode en fonction de différents paramètres : le nombre d’utilisateurs, l’efficacité de la formation, le calendrier de formation, la complexité et le coût.

Formation des utilisateurs en petits groupes dans la classe d’informatique

Formation des utilisateurs en petits groupes dans la classe d'informatiqueCette méthode de formation est optimale pour les organisations où le nombre d’utilisateurs travaillant en permanence avec le nouveau système est limité à quelques dizaines. Cette méthode est la plus efficace en termes de qualité de l’enseignement. La formation des utilisateurs de la salle informatique est également recommandée si la majorité des employés n’ont pas d’expérience pratique de l’utilisation des systèmes d’automatisation. Dans ce cas, il est recommandé d’effectuer une formation à temps plein avec des exercices pratiques. D’après notre expérience, un tel format est le plus souvent utilisé pour former d’abord un groupe de travail.

Avantages

Inconvénients
– Possibilité de présenter le matériel en plus grand volume ou avec plus de détails

– Un résultat plus garanti de la formation

– Dialogue animé avec l’enseignant, possibilité de poser des questions

– Possibilité d’acquérir des compétences pratiques

 – Un nombre limité d’utilisateurs à la fois

– Le coût élevé de la formation par participant

– La durée de la formation grâce à la combinaison de la théorie et de la pratique

Séminaires à temps plein pour les utilisateurs

formation des utilisateurs finauxCette méthode est optimale pour les organisations comptant 100 à 200 utilisateurs (ce qui pourrait être le cas lors de la mise en œuvre de la GED). Cette méthode de formation est moins efficace que la précédente, mais en même temps, elle conserve la possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses en temps réel. Il est recommandé de réaliser un enregistrement vidéo du séminaire de formation, afin que les utilisateurs finaux puissent s’y référer à l’avenir et rafraîchir leurs connaissances.

D’après notre expérience personnelle de l’utilisation de séminaires en face à face, nous pouvons recommander de combiner cette formation avec des instructions détaillées pour l’utilisateur (tant pour le processus de gestion que pour la distribution par rôles). Il est également nécessaire de prévoir des ressources pour l’organisation de la première ligne de soutien aux utilisateurs au stade de la production pilote.

Avantages

Inconvénients
– Capacité à atteindre un nombre important d’utilisateurs

– Faible coût de formation par utilisateur

– Formation à court terme

– La possibilité de dialoguer avec l’enseignant, l’opportunité de poser des questions, d’apporter des précisions

 – Le matériel est présenté sous forme théorique, il n’y a aucune possibilité d’utilisation pratique du système (il est impossible de « toucher » pendant la session de formation).

– Le matériel de formation est limité, il donne le plus souvent une idée générale du travail dans le système.

Ateliers de formation des utilisateurs par webinaire

webinaire de formation de l'utilisateur final, formation internetLa formation des utilisateurs finaux par webinaire est optimale pour les entreprises où le nombre d’utilisateurs est de plusieurs centaines et plus et/ou les employés sont géographiquement éloignés.

D’après notre expérience de l’organisation de webinaires, je voudrais attirer l’attention sur les points suivants : les webinaires sont dépourvus de « contact visuel », l’enseignant a du mal à obtenir un retour de l’auditoire en temps réel. Toutefois, si les utilisateurs sont des employés qui ont déjà une expérience des systèmes d’automatisation, ce format est tout à fait viable.

Avantages

Inconvénients
– Capacité à atteindre un nombre important d’utilisateurs

– la possibilité de former les utilisateurs sans quitter le lieu de travail (par exemple, les employés des succursales de l’entreprise dans différentes villes)

– Faible coût de formation par utilisateur

 – Le matériel est présenté sous forme théorique, il n’y a pas de possibilité de s’exercer pendant le webinaire.

– La formation est limitée, elle donne souvent des informations générales sur le travail dans le système.

– Le risque de problèmes techniques

Vidéos de formation intégrées dans le système informatique

Des vidéos de formation présentent les fonctionnalités standard du systèmeCette méthode n’a également aucune restriction quant au nombre d’utilisateurs finaux et à la durée de la formation. Les vidéos de formation présentent les fonctionnalités standard du système, sans tenir compte des éventuelles modifications supplémentaires pour un client spécifique. Par conséquent, il peut être recommandé aux entreprises dont les processus d’affaires correspondent aux fonctionnalités standard du système ou ont été adaptés au système.

Le visionnage de vidéos ne remplace pas une formation complète et est recommandé en complément d’autres formats de formation des utilisateurs.

Avantages

Inconvénients
– Il n’est pas nécessaire d’organiser une formation spécifique pour les utilisateurs finaux. Tout utilisateur peut se référer au matériel de formation à tout moment.

– Aucun investissement financier supplémentaire

 – Les vidéos permettent de visionner une démonstration de la fonction, mais il n’y a aucun moyen d’effectuer des tâches pratiques. (Il n’est pas recommandé de s’entraîner dans le système « live »)

– Ils décrivent la fonctionnalité standard et ne tiennent pas compte de la personnalisation du système pour un client spécifique.

Outils d’apprentissage en ligne (e-Learning)

Les utilisateurs peuvent, de manière autonome, allouer du temps pour suivre ces cours, puis s'y référer si nécessaire dans l'exercice de leurs fonctions quotidiennes.L’utilisation d’outils d’apprentissage en ligne (par exemple, sur la base de SAP Enable Now, Oracle Learning, DoceboLMS) est recommandé pour les grandes organisations comptant un grand nombre d’utilisateurs travaillant dans le système, y compris les employés travaillant à domicile. Les utilisateurs peuvent allouer du temps de manière indépendante pour compléter ces cours, puis s’y référer si nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions quotidiennes.

En termes d’efficacité, la méthode est comparable à une formation dans une classe d’informatique, car l’utilisateur peut tester ses connaissances dans une tâche pratique.

Avantages

Inconvénients
– Il n’est pas nécessaire d’organiser une formation spécifique, les utilisateurs peuvent à tout moment se référer au matériel de formation.

– Pas besoin d’un grand nombre d’employés pour fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs.

– La possibilité d’acquérir des connaissances théoriques tout en assistant à une démonstration de certaines actions du système et de les reproduire dans une unité pratique.

 – Le coût élevé des outils d’apprentissage à distance.

– Il n’y a pas de possibilité de dialogue en direct avec l’enseignant, ni de poser des questions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la formation des utilisateurs, veuillez lire d’autres documents :

En tant que fournisseur de logiciels, nous comprenons vraiment combien il est important d’organiser des formations pour les employés. Il est nécessaire de prêter attention aux besoins des utilisateurs, et pas seulement au système mis en œuvre. L’investissement dans la formation des employés permettra aux entreprises de bénéficier rapidement des avantages offerts par le nouveau système informatique.

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Services de continuité des activités pour une protection complète des données

When software experts mention the words “business disaster” or “disaster recovery”, many top business people think about natural, or weather, events, such as floods, hurricanes, fires, ice storms, earthquakes, tsunamis, wind storms, etc. These disasters can of course occur at a company and can have devastating repercussions, such as prolonged downtime, property damage, injuries and more. The likelihood, however, of such weather events are much less likely than technological and man-made events.

Technological and man-made disasters, including hardware failures, software malfunctions, user errors, security breaches, etc., can also have devastating effects on a business’ operations, causing downtime, data loss, lost productivity, lost revenue, delayed sales, increased expenses and more. One hour of downtime can cost companies anywhere between tens of thousands of dollars for small businesses to hundreds of thousands of dollars for large organizations!

It’s critical to know your Recovery Time Objective (RTO), which is your company’s maximum allowable downtime. How long can you go down and survive? If your RTO is seconds or minutes, then you better make sure you have a business continuity solution with off-site data storage.

Business Continuity ServicesMany businesses, without a proper business continuity and disaster recovery plan and solution, don’t recover from some disasters. So, before you think to yourself, “well we have beautiful weather here or we hardly ever get power outages, why should I pay for a Business Continuity Service?” – remember that your company is much more likely of falling victim to a ransomware attack, having an employee accidentally delete an important file or dealing with a malfunctioning server. No matter what sudden disastrous event occurs, you want to be protected. Ask yourself, is my company’s data worth risking? You may have gone the last 10 years disaster-free but can you truly guarantee that the next 10 years will also be free of crisis?

Business Continuity services for complete data protection

In our blog Business Continuity: A Much-Needed Insurance Policy For Your Data we mentioned the term “data insurance”. This is how our customers view their Business Continuity solution and service. They see it as an insurance policy in place to protect their company’s most important asset – their data! Companies are more and more willing to pay a monthly Business Continuity service fee to ensure that their data is 100% protected as well as easily and quickly recoverable. It’s useless to simply backup your data only to realize after a disaster struck that it takes DAYS to recover it all! Now that companies are using full management systems rather than keeping important information on paper, they realize the need for such a backup solution.

Don’t be Victim of Ransomware

QBR (Quick Backup Recovery) is a hybrid business continuity and recovery solutionWe all keep hearing about Ransomware. This type of security breach is currently a big problem for businesses, even individuals, all over the world. The likelihood of a company experiencing a ransomware attack is very high. This virus not only encrypts a company’s data but also demands payment for it to be unlocked. The governments discouraged victims from paying hackers since paying the ransom does not guarantee the release of their files.

There are many ways a company can fall victim to such a cyber attack. The most common are when computer users click on a bad link or download an encrypted email attachment. Other scams include phishing, baiting, quid pro quo, pretexting and tailgating.

Be prepared for any business disaster with Business Continuity

QBR NamtekQBR (Quick Backup Recovery) is a hybrid business continuity and recovery solution. It has the capability to store data both on premises and in the cloud. No human intervention is needed during backup. Virtual Machine snapshots are scheduled from the start at which point QBR can take snapshots at intermittent times throughout the day of the office servers and workstations to be stored on the QBR device as well as pushed off-site in the cloud. This off-site capability ensures optimal safety in case the QBR device gets damaged from a fire, flood, or other means on-site. During the restoration process, there are several options available to the business;

  1. File Restore: If the company needs to recover a specific file(s) from a specific VM taken at a specific time of the day
  2. Bare Metal Restore: If a company needs to restore a complete VM from the local device into a physical machine
  3. Export VM: If a company needs to restore the backup from the QBR device to HyperV or VMware format, so it can be deployed on a virtual environment.

With all of these options, a company’s data can be accessed almost immediately during a disaster. The whole point of a Business Continuity solution is to ensure a business remains operational, without any data loss, during a disaster.

Keep your business data safe from hackers and other disasters

It’s important to understand why total data protection is essential in today’s business world. Businesses are now run and managed with software systems so it’s important to ensure no downtime is incurred if something unexpected happens. Companies must not only protect themselves from natural disasters but also from technological and man-made events, which are much more likely of occurring. Reduce your risks with a Business Continuity solution and a solid disaster recovery plan.

When it comes to your business’ future, don’t take a chance! Look into the safest way to backup and restore your data with QBR.

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