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CIEL Book Distribution – Optimisation des opérations Amazon Seller Central grâce à l’intégration API d’EDI2XML

Découvrez comment CIEL Book Distribution, un distributeur de livres majeur au Moyen-Orient, a collaboré avec nous pour automatiser entièrement ses opérations via l’API Amazon Seller Central.

Cette réussite démontre comment passer de mises à jour manuelles longues à un processus automatisé et fluide, optimisant la précision, l’efficacité et la capacité à gérer de gros volumes.

CIEL Book Distribution est un distributeur de livres de premier plan au Moyen-Orient, avec des opérations à Dubaï, aux Émirats arabes unis, et à Beyrouth, au Liban. L’entreprise dessert les librairies, les établissements d’enseignement et les détaillants en ligne, offrant un large éventail de titres dans plusieurs genres et langues.

Avec un catalogue en croissance de plus de 26 millions de références bibliographiques, CIEL s’appuie sur des canaux de vente numériques comme Amazon Seller Central pour atteindre une clientèle plus large et stimuler ses ventes en ligne.

Pour rester compétitive et efficace, l’entreprise avait besoin d’une solution automatisée et évolutive permettant de garantir que ses canaux de vente en ligne reflètent toujours les informations les plus précises et à jour.

Avec l’expansion de ses activités, CIEL a dû faire face à une complexité opérationnelle croissante et à plusieurs défis majeurs :

  • Mises à jour manuelles chronophages des stocks et des informations produit dans Amazon Seller Central — parfois 4 à 6 fois par jour.

  • Volumes de données massifs : alors que la base de données principale contient 26 millions d’enregistrements, les fichiers delta quotidiens comprennent entre 500 000 et 1 000 000 de modifications.

  • Goulots d’étranglement de performance : l’API SP d’Amazon ne permet que des lots limités (environ 10 000 articles par appel). L’envoi de mises à jour importantes nécessite des milliers d’appels, espacés toutes les deux minutes, ce qui signifie qu’une synchronisation complète peut prendre plus de 48 heures. Actuellement, les flux complets sont envoyés le week-end.

  • Couverture limitée : CIEL gère environ neuf comptes vendeurs Amazon, mais l’intégration initiale ne concernait qu’un seul compte. L’extension à tous les comptes et à Vendor Central reste une priorité.

  • Objectifs futurs : centraliser les flux ERP et e-commerce dans un système unique entièrement automatisé.

L’objectif principal était d’automatiser la synchronisation des stocks avec Amazon Seller Central, de réduire le travail manuel, d’améliorer la précision et de créer une base solide pour une transformation digitale plus large.

Pour relever ces défis, EDI2XML a fourni des services d’intégration à l’API Web Amazon, conçus pour se connecter de manière fluide à l’API Seller Central d’Amazon.

Les points clés de la solution comprenaient :

  • Automatisation des flux de stocks : génération et envoi automatisés des fichiers delta, remplaçant les téléchargements manuels répétitifs effectués auparavant jusqu’à 4 à 6 fois par jour. Ce processus gère désormais des flux à volume élevé, avec des delta quotidiens allant de 500 000 à 1 000 000 d’enregistrements, tandis que les synchronisations complètes (plus de 26 millions d’enregistrements) sont programmées le week-end.

Amazon Managed Inventory

  • Accès à l’API Amazon : une intégration dédiée utilisant la Selling Partner API (SP-API) pour récupérer et envoyer les données commerciales (commandes, ventes, notes de crédit et achats), en respectant les limites de débit de l’API Amazon (10 000 enregistrements par appel).

Amazon API

  • Environnement de test et preuve de concept : EDI2XML a fourni à CIEL un accès à sa propre API via Swagger, permettant au client de valider l’intégration sur un compte vendeur Amazon pendant un mois avant de passer à l’abonnement complet.

Amazon API

  • Architecture évolutive : la solution mise en place a posé les bases pour connecter les neuf comptes vendeur de CIEL et étendre l’intégration à Vendor Central, ouvrant la voie à des flux de travail centralisés et entièrement automatisés.
  • Support collaboratif : Pierre et l’équipe d’EDI2XML ont fourni un accompagnement pratique, résolu des problèmes et effectué des suivis, aidant CIEL à mener à bien son tout premier projet d’intégration API.

Lors des tests initiaux, EDI2XML a réussi à récupérer différents objets de données depuis le compte Amazon Seller Central de CIEL, confirmant le bon fonctionnement de l’intégration API. En quelques semaines, l’intégration a supprimé les téléchargements manuels pour le premier compte et fonctionne depuis de manière entièrement automatisée.

Le succès du projet résulte d’une collaboration étroite entre l’équipe informatique de CIEL et EDI2XML. Un support continu, une attention aux détails et des conseils d’experts ont aidé le client à surmonter les défis rencontrés durant le développement et les tests.

Cette approche partenariale a permis:

  • Une étape clé – passer de processus manuels à une intégration entièrement automatisée en quelques semaines seulement.

  • Confiance pour CIEL dans la poursuite de l’abonnement mensuel et la conclusion du contrat.

  • Établissement d’une base solide pour de futures transformations digitales.

Avec l’intégration Amazon Web API d’EDI2XML, CIEL Book Distribution a atteint :

  • Efficacité opérationnelle : suppression des téléchargements manuels quotidiens (4 à 6 fois par jour) pour le compte testé. Les mises à jour automatisées des stocks ont considérablement réduit le travail manuel et minimisé les risques d’écarts de stock.

  • Automatisation à volume élevé : automatisation réussie des fichiers delta (500 000 à 1 000 000 d’enregistrements par jour) et synchronisation complète structurée le week-end.

  • Précision et fiabilité : les clients ont désormais accès à des informations sur les stocks en temps réel, améliorant la satisfaction et la confiance.

  • Scalabilité : un cadre éprouvé pour déployer l’intégration sur neuf comptes vendeurs et étendre à Vendor Central.

  • Confiance et préparation : une base technique solide pour de futures intégrations ERP et e-commerce.

La première phase concernait un seul compte vendeur Amazon, représentant une petite partie de l’ensemble du projet. Les prochaines étapes incluent :

  • Étendre l’intégration à l’ensemble des neuf comptes vendeurs.

  • Déployer la solution sur Vendor Central.

  • Améliorer le débit grâce à la parallélisation, à l’optimisation des lots et à une gestion avancée des erreurs.

  • Automatiser davantage la validation des éditeurs, réduire le trafic API inutile et rationaliser les opérations.

Grâce à ces améliorations, CIEL prévoit de renforcer encore sa position de distributeur majeur au Moyen-Orient, reconnu pour son excellence opérationnelle et son innovation technologique.

About EDI2XML and Namtek Consulting Services

EDI2XML est une société sœur de Namtek Consulting Services, spécialisée dans les solutions d’intégration et d’automatisation EDI.

Alors que Namtek se concentre sur le conseil en TI et l’optimisation des processus d’affaires, EDI2XML complète ces services en offrant une expertise technique dans l’échange de données électroniques (EDI) et les plateformes d’intégration basées sur le cloud.