{"id":27112,"date":"2015-09-02T11:54:48","date_gmt":"2015-09-02T11:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.namtek.ca\/le-secret-dune-mise-en-oeuvre-reussie-dun-erp\/"},"modified":"2022-12-06T20:01:00","modified_gmt":"2022-12-06T20:01:00","slug":"le-secret-dune-mise-en-oeuvre-reussie-dun-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/le-secret-dune-mise-en-oeuvre-reussie-dun-erp\/","title":{"rendered":"Le secret d&rsquo;une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie d&rsquo;un ERP"},"content":{"rendered":"<div align=\"justify\">\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-6175 size-full\" src=\"https:\/\/www.namtek.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/secret-of-ERP-implementation-blog-cover.png\" alt=\"Succ\u00e8s de la mise en \u0153uvre de l'ERP\" width=\"300\" height=\"250\">La<\/strong><strong>mise en \u0153uvre d&rsquo;un ERP<\/strong>, comme nous l&rsquo;avons indiqu\u00e9 dans plusieurs de nos <a href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/lovehate-relationship-business-executives-erp-implementation-projects\/\">articles pr\u00e9c\u00e9dents<\/a>, n&rsquo;est jamais un sujet facile ou confortable pour de nombreux dirigeants d&rsquo;entreprise. Trop de responsables ont v\u00e9cu de si mauvaises exp\u00e9riences de mise en \u0153uvre de logiciels qu&rsquo;ils h\u00e9sitent aujourd&rsquo;hui \u00e0 mettre \u00e0 niveau leur syst\u00e8me actuel, d\u00e9pass\u00e9, uniquement parce qu&rsquo;ils craignent de devoir repasser par un processus de mise en \u0153uvre similaire.<!--more--><\/p>\n<p>La mise en \u0153uvre de tout grand <strong>syst\u00e8me logiciel<\/strong> n&rsquo;est pas <em>toujours<\/em> aussi facile que beaucoup le pr\u00e9tendent. Ce n&rsquo;est pas difficile au sens de la programmation informatique et autres, mais plut\u00f4t en termes d&rsquo;habitude ou d&rsquo;acceptation par les employ\u00e9s de changements importants dans les processus d&rsquo;entreprise. Les utilisateurs sont susceptibles de r\u00e9sister \u00e0 de nouvelles fa\u00e7ons d&rsquo;accomplir des t\u00e2ches et beaucoup d&rsquo;entre eux peuvent ne pas comprendre enti\u00e8rement comment utiliser correctement le nouveau syst\u00e8me d\u00e8s le d\u00e9part. Malheureusement, cela arrive trop souvent. <a href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/accepting-change-during-after-it-software-implementation\/\">Lire <em>Accepter le changement pendant et apr\u00e8s la mise en \u0153uvre d&rsquo;un logiciel informatique<\/em><\/a><\/p>\n<p>Alors, quel est le secret d&rsquo;une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie et sans heurts d&rsquo;un ERP ?<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Article&#039;s Content<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #8c8c8c;color:#8c8c8c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #8c8c8c;color:#8c8c8c\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/le-secret-dune-mise-en-oeuvre-reussie-dun-erp\/#Le_secret_est_le_soutien_et_la_formation_des_utilisateurs\" >Le secret est le soutien et la formation des utilisateurs<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/le-secret-dune-mise-en-oeuvre-reussie-dun-erp\/#Assistance_aux_utilisateurs\" >Assistance aux utilisateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/le-secret-dune-mise-en-oeuvre-reussie-dun-erp\/#Formation_des_utilisateurs\" >Formation des utilisateurs<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_secret_est_le_soutien_et_la_formation_des_utilisateurs\"><\/span><span style=\"color: #333399;\"><strong>Le secret est le soutien et la formation des utilisateurs<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assistance_aux_utilisateurs\"><\/span>Assistance aux utilisateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;un des d\u00e9fis les plus importants et les plus n\u00e9glig\u00e9s auxquels les entreprises sont confront\u00e9es est la <strong>r\u00e9sistance des utilisateurs<\/strong>. La direction a tendance \u00e0 faire porter toutes les responsabilit\u00e9s aux seuls experts en informatique ; or, pour un projet de cette ampleur, toutes les parties sont responsables de la r\u00e9ussite de la mise en \u0153uvre. La r\u00e9action des utilisateurs peut, dans certains cas, \u00eatre \u00e0 l&rsquo;origine d&rsquo;\u00e9checs de mise en \u0153uvre ou de retards importants. Les utilisateurs ont un tel impact sur la mise en \u0153uvre d&rsquo;un ERP que toute l&rsquo;exp\u00e9rience (humeur, atmosph\u00e8re, co\u00fbt, dur\u00e9e, d\u00e9fis, stress, pressions) peut d\u00e9pendre fortement de la fa\u00e7on dont vos utilisateurs s&rsquo;adaptent et de la mani\u00e8re dont ils adoptent ce nouveau syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Les cadres sup\u00e9rieurs doivent g\u00e9rer avec soin l&rsquo;ensemble du projet de mise en \u0153uvre et soutenir leur \u00e9quipe tout au long du processus. Une p\u00e9riode comme celle-ci peut \u00eatre difficile pour les employ\u00e9s, qui sont confront\u00e9s \u00e0 de grands changements et doivent apprendre un tout nouveau syst\u00e8me \u00e0 partir de z\u00e9ro. La direction doit \u00eatre unie dans son soutien \u00e0 la mise en \u0153uvre et doit continuellement encourager ses \u00e9quipes \u00e0 ne pas abandonner ou craindre le changement.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formation_des_utilisateurs\"><\/span>Formation des utilisateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En outre, la <strong>formation des utilisateurs<\/strong> ne peut \u00eatre mise en veilleuse. La plupart des <strong>fournisseurs d&rsquo;ERP<\/strong> incluent dans leurs propositions une section facultative pour la formation des utilisateurs. Pour r\u00e9duire les co\u00fbts, de nombreuses entreprises renoncent \u00e0 faire former leur \u00e9quipe par le fournisseur d&rsquo;ERP et d\u00e9cident que leurs employ\u00e9s peuvent simplement lire la documentation et les guides du logiciel pour apprendre \u00e0 utiliser le syst\u00e8me par eux-m\u00eames. Malheureusement, la plupart des employ\u00e9s n&rsquo;ont pas le temps de lire toute la documentation sur ces syst\u00e8mes et ne savent donc pas comment utiliser correctement le logiciel. Investir dans une formation ad\u00e9quate permettra aux entreprises de tirer pleinement parti de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un syst\u00e8me ERP. Chacun saura comment utiliser le syst\u00e8me de la bonne mani\u00e8re et travailler aussi efficacement que possible d\u00e8s le d\u00e9part. La formation peut commencer pendant et apr\u00e8s la mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p><em>Lisez notre article sur \u00ab\u00a0<a href=\"http:\/\/www.namtek.ca\/the-importance-of-user-training-during-software-implementation\/?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L&rsquo;importance de la formation des utilisateurs lors de l&rsquo;impl\u00e9mentation d&rsquo;un logiciel<\/a><\/em><em>\u00ab\u00a0.<\/em><em><br \/>\n<\/em><\/p>\n<p>Bien entendu, le choix du bon fournisseur d&rsquo;ERP et la mise en \u0153uvre d&rsquo;un bon syst\u00e8me qui s&rsquo;adapte bien \u00e0 votre entreprise sont \u00e9galement essentiels \u00e0 une mise en \u0153uvre sans heurts. Cela va de soi. N&rsquo;achetez jamais un syst\u00e8me ERP uniquement en fonction de son prix ou de sa popularit\u00e9 aupr\u00e8s des grandes entreprises. Cela ne signifie pas qu&rsquo;il conviendra automatiquement \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, l&rsquo;<strong>assistance et la formation des utilisateurs<\/strong> sont le secret d&rsquo;une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de l&rsquo;ERP. Sans le soutien ad\u00e9quat de la direction et une formation efficace des utilisateurs, les employ\u00e9s risquent de r\u00e9sister au changement et donc de rejeter le nouveau syst\u00e8me avant m\u00eame qu&rsquo;il ne soit mis en \u0153uvre. Travaillez en \u00e9quipe avec votre <strong>fournisseur informatique<\/strong> et vos employ\u00e9s pour assurer une transition en douceur.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/download-our-white-paper\/?lang=en\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.namtek.ca\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/WhitePaper_CTA-e1433189900351.png\" alt=\"\" width=\"501\" height=\"263\"><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lamise en \u0153uvre d&rsquo;un ERP, comme nous l&rsquo;avons indiqu\u00e9 dans plusieurs de nos articles pr\u00e9c\u00e9dents, n&rsquo;est jamais un sujet facile ou confortable pour de nombreux dirigeants d&rsquo;entreprise. 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