Nous entendons sans cesse dire que les mises en \u0153uvre d’ERP sont de v\u00e9ritables catastrophes et qu’elles d\u00e9passent toujours largement le budget et les d\u00e9lais pr\u00e9vus. Dans ces cas, il est normal de pointer du doigt le fournisseur informatique<\/strong>. Cependant, il est tr\u00e8s important de comprendre qu’un projet complet de mise en \u0153uvre d’un ERP est un projet CONJOINT. La collaboration n’est pas facultative – elle est absolument n\u00e9cessaire pour mettre en \u0153uvre un syst\u00e8me ERP<\/strong> dans les d\u00e9lais, dans le respect du budget (pour autant que le fournisseur d’ERP ait fourni tous les co\u00fbts possibles \u00e0 l’avance)<\/em> et sans probl\u00e8me.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, E-V-E-R-Y-O-N-E, y compris l’\u00e9quipe de direction, les utilisateurs du syst\u00e8me (employ\u00e9s) et le fournisseur informatique, sont responsables du r\u00e9sultat de ce projet. Pourquoi en est-il ainsi ? La mise en \u0153uvre d’un ERP peut entra\u00eener des tonnes de changements pour l’entreprise : nouvelles proc\u00e9dures, nouvel environnement formel et disciplin\u00e9, nouveaux processus standardis\u00e9s et nouvelles fonctionnalit\u00e9s et caract\u00e9ristiques du syst\u00e8me. Le changement peut \u00eatre effrayant pour de nombreuses personnes. Tous ces changements peuvent provoquer la panique, la peur et le stress au bureau, et c’est alors que les employ\u00e9s ont tendance \u00e0 commencer \u00e0 r\u00e9sister au nouveau syst\u00e8me logiciel (et \u00e0 tous les changements qui l’accompagnent). Il est donc du devoir de chacun de veiller \u00e0 ce que les niveaux de stress soient r\u00e9duits et que le plan d’action soit mis en \u0153uvre dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus.<\/p>\n La formation des utilisateurs est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de cette phase. Malheureusement, de nombreuses entreprises ont tendance \u00e0 renoncer aux formules de formation et d’assistance aux utilisateurs<\/strong> (qui repr\u00e9sentent un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire). D’apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, les entreprises qui renoncent \u00e0 la formation et \u00e0 l’assistance des utilisateurs rencontrent des probl\u00e8mes d\u00e8s le d\u00e9part : r\u00e9sistance des utilisateurs, trop d’erreurs dues \u00e0 une mauvaise utilisation du syst\u00e8me par les employ\u00e9s, etc. Dans ce cas, le risque d’\u00e9chec de la mise en \u0153uvre de l’ERP est assez \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n Je suis donc ici pour vous dire que la mise en \u0153uvre d’un ERP ne doit PAS \u00eatre un tel d\u00e9sastre et un tel casse-t\u00eate. Ils peuvent se d\u00e9rouler sans probl\u00e8me, en respectant le budget et les d\u00e9lais, en suivant les \u00e9tapes ci-dessous :<\/p>\n Si ces petites \u00e9tapes sont respect\u00e9es et que tout le monde collabore tout au long de cette phase de mise en \u0153uvre, alors le projet ERP devrait \u00eatre un succ\u00e8s. Une fois la date de mise en service arriv\u00e9e, les employ\u00e9s devraient se sentir beaucoup mieux face aux ajustements et au nouveau syst\u00e8me, et le niveau de stress au bureau devrait diminuer. Voil\u00e0 un projet de mise en \u0153uvre d’un ERP bien men\u00e9.<\/p>\n\n
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