{"id":26782,"date":"2016-02-11T12:43:21","date_gmt":"2016-02-11T12:43:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.namtek.ca\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/"},"modified":"2023-07-04T19:49:22","modified_gmt":"2023-07-04T19:49:22","slug":"la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/","title":{"rendered":"La p\u00e9riode d&rsquo;apprentissage de la mise en \u0153uvre d&rsquo;un syst\u00e8me logiciel"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Article&#039;s Content<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #8c8c8c;color:#8c8c8c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #8c8c8c;color:#8c8c8c\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/#La_transition_initiale_vers_un_nouveau_systeme_logiciel\" >La transition initiale vers un nouveau syst\u00e8me logiciel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/#Se_concentrer_sur_les_utilisateurs_finaux_lors_de_la_mise_en_oeuvre\" >Se concentrer sur les utilisateurs finaux lors de la mise en \u0153uvre<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/#Limportance_de_la_formation_et_de_lassistance_aux_utilisateurs\" >L&rsquo;importance de la formation et de l&rsquo;assistance aux utilisateurs<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/#Relever_les_defis_dun_nouveau_systeme_logiciel\" >Relever les d\u00e9fis d&rsquo;un nouveau syst\u00e8me logiciel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/#Planification_et_preparation_pour_une_mise_en_oeuvre_harmonieuse\" >Planification et pr\u00e9paration pour une mise en \u0153uvre harmonieuse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/la-periode-dapprentissage-de-la-mise-en-oeuvre-dun-systeme-logiciel\/#Le_role_de_lequipe_de_direction_du_fournisseur_informatique_et_de_lequipe_interne_de_mise_en_oeuvre\" >Le r\u00f4le de l&rsquo;\u00e9quipe de direction, du fournisseur informatique et de l&rsquo;\u00e9quipe interne de mise en \u0153uvre.<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_transition_initiale_vers_un_nouveau_systeme_logiciel\"><\/span>La transition initiale vers un nouveau syst\u00e8me logiciel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">La mise en \u0153uvre d&rsquo;un nouveau <a href=\"https:\/\/www.edi2xml.com\/blog\/what-is-crm-and-erp-integration-and-why-it-is-essential\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">syst\u00e8me logiciel<\/a> peut toujours sembler un peu intimidante au d\u00e9but. Ce qu&rsquo;il faut retenir (et continuer \u00e0 se le rappeler), c&rsquo;est que cette phase de tout projet logiciel ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre si terrible. En g\u00e9n\u00e9ral, ce qui peut prendre le plus de temps est la <strong><br \/>\n<em>initial<\/em><br \/>\n<\/strong> transition de l&rsquo;ancien syst\u00e8me au nouveau (ou, dans de nombreux cas, d&rsquo;AUCUN syst\u00e8me \u00e0 un syst\u00e8me A &#8211; <em>c&rsquo;est le cas lorsque les entreprises s&rsquo;appuient principalement sur des feuilles de calcul Excel, des documents Word et le courrier \u00e9lectronique<\/em>). Pendant cette transition initiale, il y a une \u00ab\u00a0p\u00e9riode d&rsquo;apprentissage\u00a0\u00bb, au cours de laquelle, bien entendu, les employ\u00e9s doivent apprendre \u00e0 utiliser la nouvelle application logicielle.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_concentrer_sur_les_utilisateurs_finaux_lors_de_la_mise_en_oeuvre\"><\/span>Se concentrer sur les utilisateurs finaux lors de la mise en \u0153uvre<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">C&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0, o\u00f9 :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Les vieilles habitudes meurent<\/li>\n<li>Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et caract\u00e9ristiques du logiciel sont enseign\u00e9es par le fournisseur informatique<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9quipe de direction de l&rsquo;entreprise introduit des processus d&rsquo;affaires nouvellement normalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limportance_de_la_formation_et_de_lassistance_aux_utilisateurs\"><\/span>L&rsquo;importance de la formation et de l&rsquo;assistance aux utilisateurs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme beaucoup le savent, la mise en \u0153uvre d&rsquo;un logiciel peut prendre de quelques semaines \u00e0 environ 6 mois, en fonction de la taille de l&rsquo;entreprise, du type de syst\u00e8me mis en \u0153uvre, du soutien de l&rsquo;\u00e9quipe de direction, de la coop\u00e9ration des utilisateurs, de l&rsquo;expertise (et du soutien) du fournisseur informatique, etc. Tous ces facteurs d\u00e9terminent \u00e9galement le bon d\u00e9roulement de la mise en \u0153uvre. Au cours de cette p\u00e9riode, il est essentiel de se concentrer sur les utilisateurs finaux, en les aidant \u00e0 apprendre \u00e0 utiliser correctement le nouveau syst\u00e8me d\u00e8s le d\u00e9part et \u00e0 comprendre pleinement leurs nouvelles t\u00e2ches, si des processus commerciaux ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s ou normalis\u00e9s. Ces deux grands changements peuvent provoquer beaucoup de stress et d&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 chez les employ\u00e9s, c&rsquo;est pourquoi il est important d&rsquo;offrir le bon soutien afin d&rsquo;\u00e9viter toute r\u00e9sistance au changement ou plus pr\u00e9cis\u00e9ment au syst\u00e8me. Dans de nombreux cas, les d\u00e9cideurs consid\u00e8rent les services de formation et d&rsquo;assistance aux utilisateurs (pendant et apr\u00e8s la mise en \u0153uvre) comme facultatifs et, afin de r\u00e9duire les d\u00e9penses, d\u00e9cident de poursuivre la mise en \u0153uvre du logiciel sans ces services. C&rsquo;est une \u00e9norme erreur. L&rsquo;apr\u00e8s-mise en \u0153uvre est un moment o\u00f9 l&rsquo;accent doit \u00eatre mis sur l&rsquo;utilisateur final plut\u00f4t que sur l&rsquo;argent.<\/p>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Relever_les_defis_dun_nouveau_systeme_logiciel\"><\/span>Relever les d\u00e9fis d&rsquo;un nouveau syst\u00e8me logiciel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans de nombreux cas, l&rsquo;apprentissage d&rsquo;un nouveau syst\u00e8me logiciel, surtout si l&rsquo;\u00e9quipe a l&rsquo;habitude de travailler avec un syst\u00e8me ERP, ne prend pas trop de temps. De nos jours, les gens sont tr\u00e8s au fait de la technologie et apprennent rapidement les nouvelles applications logicielles si elles leur sont enseign\u00e9es correctement d\u00e8s le d\u00e9but et apr\u00e8s avoir jou\u00e9 avec pendant un certain temps. La partie la plus difficile de cette p\u00e9riode d&rsquo;apprentissage consiste g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 s&rsquo;habituer aux nouvelles proc\u00e9dures normalis\u00e9es et \u00e0 la coh\u00e9rence des processus. Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement dans les petites entreprises, de moins de 20 employ\u00e9s, qui peuvent avoir eu des environnements informels et indisciplin\u00e9s. Il faut du temps pour que l&rsquo;\u00e9quipe s&rsquo;habitue \u00e0 ces nouveaux processus et habitudes, mais si une planification ad\u00e9quate a \u00e9t\u00e9 faite avant la mise en \u0153uvre et qu&rsquo;un soutien est disponible apr\u00e8s celle-ci, tout devrait se passer beaucoup plus facilement.<\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Planification_et_preparation_pour_une_mise_en_oeuvre_harmonieuse\"><\/span>Planification et pr\u00e9paration pour une mise en \u0153uvre harmonieuse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;\u00e9quipe de direction doit s&rsquo;asseoir avec le fournisseur d&rsquo;ERP avant la mise en \u0153uvre pour r\u00e9diger un plan clair et tous les nouveaux processus, qui doivent ensuite \u00eatre lentement partag\u00e9s avec l&rsquo;\u00e9quipe. Il est essentiel de les habituer aux changements avant la mise en \u0153uvre du logiciel. Ils ne doivent pas \u00eatre bombard\u00e9s par des tonnes de changements en m\u00eame temps. Ensuite, les utilisateurs finaux doivent pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un soutien appropri\u00e9 :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Le fournisseur informatique ; sous forme de formation et d&rsquo;assistance aux utilisateurs.<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9quipe de direction, sous forme de renforcement positif et d&rsquo;encouragement.<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9quipe interne de mise en \u0153uvre (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ; sous forme de soutien et d&rsquo;encouragement aux utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_role_de_lequipe_de_direction_du_fournisseur_informatique_et_de_lequipe_interne_de_mise_en_oeuvre\"><\/span>Le r\u00f4le de l&rsquo;\u00e9quipe de direction, du fournisseur informatique et de l&rsquo;\u00e9quipe interne de mise en \u0153uvre.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par cons\u00e9quent, la p\u00e9riode d&rsquo;apprentissage pour toute mise en \u0153uvre d&rsquo;un nouveau logiciel peut rendre les d\u00e9cideurs anxieux rien qu&rsquo;en y pensant. MAIS elle peut se d\u00e9rouler sans heurts et rapidement si les nouveaux changements de processus d&rsquo;entreprise sont introduits avant la mise en \u0153uvre et si les utilisateurs finaux re\u00e7oivent une formation et une assistance appropri\u00e9es pendant et apr\u00e8s la mise en \u0153uvre. S&rsquo;entretenir avec un fournisseur d&rsquo;ERP vous permettra de d\u00e9finir des attentes pr\u00e9cises et d&rsquo;\u00e9liminer toute fausse hypoth\u00e8se concernant les mises \u00e0 niveau logicielles que vous pourriez avoir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transition initiale vers un nouveau syst\u00e8me logiciel La mise en \u0153uvre d&rsquo;un nouveau syst\u00e8me logiciel peut toujours sembler un peu intimidante au d\u00e9but. Ce qu&rsquo;il faut retenir (et continuer \u00e0 se le rappeler), c&rsquo;est que cette phase de tout projet logiciel ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre si terrible. En g\u00e9n\u00e9ral, ce qui peut prendre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":24770,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2668],"tags":[2251,3079,2286,2337,2304,2980,2341,2316,2965,2339,2265,2783],"class_list":["post-26782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogue-fr","tag-business-process-improvement-fr","tag-business-processes-fr","tag-erp-fr-3","tag-fournisseur-derp","tag-it-fr","tag-it-provider-fr","tag-mise-en-oeuvre-fr-2","tag-mise-en-oeuvre-de-lerp-fr-2","tag-software-fr","tag-soutien-aux-utilisateurs","tag-systeme-de-logiciel","tag-user-training-fr"],"aioseo_notices":[],"modified_by":"Tatyana Vandich","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26782"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28798,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26782\/revisions\/28798"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}