{"id":16749,"date":"2016-12-23T19:33:31","date_gmt":"2016-12-23T19:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.namtek.ca\/?p=16749&#038;lang=fr"},"modified":"2022-12-06T20:00:38","modified_gmt":"2022-12-06T20:00:38","slug":"mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes\/","title":{"rendered":"Mise en \u0153uvre ERP : 5 erreurs courantes qui affectent le succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"<div  class='flex_column av-1a3m5ot-7a5cb701f6cfb08cedec27f1d78f57c5 av_one_full  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  first flex_column_div  '     ><section  class='av_textblock_section av-la16o42v-7377a83dd4ad02b5ed49dfa728636488 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Article&#039;s Content<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #8c8c8c;color:#8c8c8c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #8c8c8c;color:#8c8c8c\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes\/#Mise_en_oeuvre_ERP_5_erreurs_courantes_qui_affectent_le_succes\" >Mise en \u0153uvre ERP : 5 erreurs courantes qui affectent le succ\u00e8s<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes\/#1_Ils_se_retirent_de_la_formation_des_utilisateurs_et_du_service_apres-vente\" >1. Ils se retirent de la formation des utilisateurs et du service apr\u00e8s-vente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes\/#2_Manque_de_participation_des_chefs_dentreprise\" >2. Manque de participation des chefs d&rsquo;entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes\/#3_Laisser_tout_entre_les_mains_du_fournisseur_de_logiciels\" >3. Laisser tout entre les mains du fournisseur de logiciels<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes\/#4_Avoir_des_attentes_irrealistes_de_delais_et_de_couts\" >4. Avoir des attentes irr\u00e9alistes de d\u00e9lais et de co\u00fbts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/mise-en-oeuvre-erp-5-erreurs-courantes-qui-affectent-le-succes\/#5_Commencer_le_nouveau_projet_sans_un_plan_daction_et_un_processus_de_travail\" >5. Commencer le nouveau projet sans un plan d&rsquo;action et un processus de travail<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mise_en_oeuvre_ERP_5_erreurs_courantes_qui_affectent_le_succes\"><\/span>Mise en \u0153uvre ERP : 5 erreurs courantes qui affectent le succ\u00e8s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n<\/div><\/section><\/div><section  class='av_textblock_section av-la16mdgp-e01aaf22620229b4569fd159df05a931 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-23314\" src=\"https:\/\/www.namtek.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Implementation-ERP-300x240.png\" alt=\"implementation-erp\" width=\"300\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.namtek.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Implementation-ERP-300x240.png 300w, https:\/\/www.namtek.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Implementation-ERP-768x614.png 768w, https:\/\/www.namtek.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Implementation-ERP.png 945w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Nous avons tous entendu des m\u00e9saventures concernant l\u2019impl\u00e9mentation de nouveaux logiciels et plus particuli\u00e8rement <a href=\"https:\/\/www.namtek.ca\/erp-solution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ERP <\/strong><\/a>(<strong>planification des ressources d&rsquo;entreprise<\/strong>).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, ce que nous n&rsquo;entendons pas souvent, ce sont les erreurs encourues au cours de ce projet et qui auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es. Dans plusieurs cas, on bl\u00e2me souvent le fournisseur de logiciel ou les employ\u00e9s qui r\u00e9sistent au changement. Cependant, certaines erreurs commises par les dirigeants d&rsquo;entreprise peuvent affecter le r\u00e9sultat <strong>d&rsquo;une impl\u00e9mentation ERP<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voici 5 erreurs courantes que les chefs d&rsquo;entreprise font lors de l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019un nouveau logiciel\u00a0:<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Ils_se_retirent_de_la_formation_des_utilisateurs_et_du_service_apres-vente\"><\/span>1. Ils se retirent de la formation des utilisateurs et du service apr\u00e8s-vente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant de commencer le projet d\u2019impl\u00e9mentation, le fournisseur de logiciels propose \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe de gestion diff\u00e9rents plans de support qui r\u00e9pondent le plus \u00e0 leurs besoins. Ces plans incluront des heures pour la formation des utilisateurs et pour le support post-impl\u00e9mentation.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, dans de nombreux cas, afin de r\u00e9duire les co\u00fbts, les dirigeants se retirent de tout plan de soutien. Par cons\u00e9quent, leurs employ\u00e9s eux restent sans formation. C&rsquo;est une \u00e9norme erreur que de nombreux chefs d&rsquo;entreprise font. Si les employ\u00e9s ne savent pas comment utiliser le syst\u00e8me \u00e0 son plein potentiel, les entreprises ne tireront pas tous les avantages du <strong>syst\u00e8me ERP<\/strong>, au contraire, ils conna\u00eetront une baisse de performances individuelles et donc une baisse de la productivit\u00e9 globale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La formation des utilisateurs et un soutien ad\u00e9quat qui peuvent att\u00e9nuer le stress et r\u00e9duire l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 des employ\u00e9s associ\u00e9s \u00e0 l&rsquo;utilisation de ce nouveau logiciel. L&rsquo;investissement dans la formation des utilisateurs est un actif \u00e0 long terme qui augmentera leur productivit\u00e9.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Manque_de_participation_des_chefs_dentreprise\"><\/span>2. Manque de participation des chefs d&rsquo;entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Avant toute nouvelle impl\u00e9mentation du logiciel ERP, nous soulignons l&rsquo;importance de la participation de l\u2019administration dans le processus de la planification, ainsi que tout au long de la phase de mise en \u0153uvre. Que comprend cette participation ? Nous comprenons bien que les propri\u00e9taires d&rsquo;entreprise et les dirigeants sont extr\u00eamement occup\u00e9s avec leurs t\u00e2ches quotidiennes et donc ils n&rsquo;ont pas le temps de travailler et surveiller constamment le projet de la mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Normalement, les entreprises formeront une petite \u00e9quipe interne, d&rsquo;environ 5 employ\u00e9s issus de diff\u00e9rents d\u00e9partements, pour g\u00e9rer et superviser le projet de mise en \u0153uvre de l&rsquo;ERP. La participation dont nous avons besoin de la part de la haute direction vient plus sous forme de soutien, de motivation et d&rsquo;encouragement surtout lorsqu&rsquo;ils voient ses employ\u00e9s frustr\u00e9s ou effray\u00e9s par les changements \u00e0 venir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pendant la p\u00e9riode de formation des utilisateurs, il serait \u00e9galement utile si les dirigeants pouvaient r\u00e9duire les t\u00e2ches habituelles de leur \u00e9quipe pendant une courte p\u00e9riode de temps, afin de prendre le temps n\u00e9cessaire pour \u00eatre correctement form\u00e9 par le fournisseur de logiciel.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Laisser_tout_entre_les_mains_du_fournisseur_de_logiciels\"><\/span>3. Laisser tout entre les mains du fournisseur de logiciels<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 dit et nous le r\u00e9p\u00e8terons, une impl\u00e9mentation de logiciel, surtout une <strong>impl\u00e9mentation ERP<\/strong> compl\u00e8te, ne r\u00e9ussit que si TOUS les partis y participent, car tout le monde dans une entreprise sera affect\u00e9 par le changement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Semblable \u00e0 l&rsquo;erreur num\u00e9ro 2 ci-dessus, chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe, m\u00eame les dirigeants, doit avoir une sorte de participation dans le projet de mise en \u0153uvre. Cela n\u00e9cessite une collaboration concordante, cela implique que l&rsquo;\u00e9quipe informatique et l\u2019\u00e9quipe d&rsquo;affaires travaillent conjointement et restent en constante communication au fur et \u00e0 mesure de l&rsquo;avancement du projet, pour s&rsquo;assurer que tout se passe bien et que tous les besoins sont satisfaits.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est important d&rsquo;expliquer aux employ\u00e9s comment leur participation et leur r\u00f4le dans le projet influenceront son succ\u00e8s. \u00a0Cela leur donnera un sentiment d&rsquo;engagement envers le projet et insufflera une attitude positive \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du syst\u00e8me et le processus de mise en \u0153uvre, ce qui est certainement souhaitable.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Avoir_des_attentes_irrealistes_de_delais_et_de_couts\"><\/span>4. Avoir des attentes irr\u00e9alistes de d\u00e9lais et de co\u00fbts<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque impl\u00e9mentation de logiciel est unique. L&rsquo;entreprise dans son ensemble peut \u00eatre semblable \u00e0 d&rsquo;autres entreprises, mais une mise en \u0153uvre n&rsquo;est jamais exactement la m\u00eame. Il est absolument essentiel de partager toutes vos attentes et hypoth\u00e8ses concernant le nouveau syst\u00e8me et la phase de mise en \u0153uvre. Cela inclut les d\u00e9lais, les co\u00fbts, les avantages, etc. En partageant tout cela avec le fournisseur informatique, ils seront en mesure de mettre les choses au clair d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Par exemple, si vous vous attendez \u00e0 ce qu&rsquo;une phase de mise en \u0153uvre dure seulement un mois, le fournisseur de TI, par son exp\u00e9rience et son expertise, pourrait vous donner un \u00e9ch\u00e9ancier plus r\u00e9aliste. Par cons\u00e9quent, vous ne serez pas d\u00e9\u00e7u et frustr\u00e9 lorsque la mise en \u0153uvre dure plus longtemps que vos attentes. Ensemble, vous trouverez des objectifs et des attentes r\u00e9alistes pour permettant \u00e0 tous d&rsquo;\u00eatre exactement sur la m\u00eame page.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Commencer_le_nouveau_projet_sans_un_plan_daction_et_un_processus_de_travail\"><\/span>5. Commencer le nouveau projet sans un plan d&rsquo;action et un processus de travail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce n&rsquo;est jamais une bonne id\u00e9e de commencer n&rsquo;importe quel projet sans plan d&rsquo;action. Alors, pourquoi lancer une <strong>impl\u00e9mentation ERP<\/strong> sans ce dernier? Ce que chaque chef d&rsquo;entreprise devrait faire est\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Discutez avec le fournisseur de logiciels afin de d\u00e9crire le processus complet ou le plan d&rsquo;action pour la phase de mise en \u0153uvre et cr\u00e9er un processus de travail.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Identifier le r\u00f4le et la responsabilit\u00e9 de chacun tout au long de la phase de mise en \u0153uvre ERP<\/li>\n<li>Partager le plan d&rsquo;action avec tous les partis impliqu\u00e9s, ainsi que leurs r\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/li>\n<li>\u00c9duquer correctement tous les utilisateurs du nouveau syst\u00e8me au sujet de tout changement dans les processus d&rsquo;affaires qui affectera leur travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le meilleur est si les entreprises ont un plan bien con\u00e7u avant de commencer le projet ERP, en tenant compte des changements mineurs, afin d&rsquo;\u00e9viter la confusion, les frustrations, l&rsquo;augmentation des co\u00fbts, etc. Les principaux changements de logiciel ou de processus doivent \u00eatre pris en consid\u00e9ration pendant l&rsquo;esquisse du plan d&rsquo;action. Informer tous les employ\u00e9s des changements \u00e0 venir afin qu&rsquo;ils ne soient pas surpris et puissent avoir le temps d&rsquo;accepter ces changements.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous \u00eates un dirigeant d&rsquo;une entreprise, ne faites pas ces erreurs communes. Contactez-nous aujourd&rsquo;hui pour plus d&rsquo;informations. \u00a0+1 450-681-3009<\/p>\n<\/div><\/section><\/p>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-uuss99-ff6c251c6c4c6fcdcf2a5f9a1521bdeb\">\n@keyframes av_sonarEffect_av-uuss99-ff6c251c6c4c6fcdcf2a5f9a1521bdeb {\n  0% {opacity: 0.3;}\n 40% {opacity: 0.5; box-shadow: 0 0 0 2px rgba(255,255,255,0.1), 0 0 10px 10px #ffffff, 0 0 0 10px rgba(255,255,255,0.5);}\n100% {opacity: 0; box-shadow: 0 0 0 2px rgba(255,255,255,0.1), 0 0 10px 10px #ffffff, 0 0 0 10px rgba(255,255,255,0.5); transform: scale(1.5);}\n}\n.av_promobox.av-uuss99-ff6c251c6c4c6fcdcf2a5f9a1521bdeb:hover:after{\nanimation:av_sonarEffect_av-uuss99-ff6c251c6c4c6fcdcf2a5f9a1521bdeb 1s ease-in-out;\n}\n<\/style>\n<div  class='av_promobox av-uuss99-ff6c251c6c4c6fcdcf2a5f9a1521bdeb avia-button-yes  avia-builder-el-3  el_after_av_textblock  avia-builder-el-last  avia-sonar-shadow'><div class='avia-promocontent'><p>\n<strong>LEARN MORE ABOUT OUR SERVICES<\/strong><\/p>\n<p>Get a<strong> FREE<\/strong> consultation with one of our IT experts to see how we can help you increase overall company efficiency with our IT services.<\/p>\n<\/div><div  class='avia-button-wrap av-uuss99-ac8f8a1c95f86fdba898a05ff6c4be23-wrap avia-button-right '><a href='https:\/\/www.namtek.ca\/get-a-free-it-consultation\/'  class='avia-button av-uuss99-ac8f8a1c95f86fdba898a05ff6c4be23 av-link-btn avia-icon_select-yes-left-icon avia-size-large avia-position-right avia-color-theme-color'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\"  aria-label=\"FREE CONSULTATION\"><span class='avia_button_icon avia_button_icon_left avia-iconfont avia-font-entypo-fontello' data-av_icon='\ue82a' data-av_iconfont='entypo-fontello' ><\/span><span class='avia_iconbox_title' >FREE CONSULTATION<\/span><\/a><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":35,"featured_media":16751,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2668],"tags":[2359,2240,2286,2689,2325,2980,2316,2690,2373,2339,2265],"class_list":["post-16749","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogue-fr","tag-application-du-logiciel","tag-business-2-fr","tag-erp-fr-3","tag-formation-des-utilisateurs-finaux","tag-fournisseur-de-logiciels","tag-it-provider-fr","tag-mise-en-oeuvre-de-lerp-fr-2","tag-mise-en-oeuvre-du-logiciel-erp","tag-planification-des-ressources-de-lentreprise","tag-soutien-aux-utilisateurs","tag-systeme-de-logiciel"],"aioseo_notices":[],"modified_by":"Tatyana Vandich","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16749","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16749"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27835,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16749\/revisions\/27835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.namtek.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}