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Des clients de plus en plus exigeants

Pour la petite et la moyenne entreprise, la gestion clients représente une part grandissante des affaires et de nombreux défis. En tant que clients privilégiés des PME du secteur de la fabrication, les grands détaillants imposent des délais de livraison de plus en plus réduits (2-3 jours maximum).

En effet, avec l’augmentation de la concurrence au niveau mondial, le petit fabricant ne peut plus se contenter d’acheminer une partie des commandes et envoyer les autres au client plus tard (ce que l’on appelle communément des back order). Lire la suite